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株式会社ラポール・ジャパン

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他サービス業接客/フロアスタッフ、ウエディングプランナー、ブライダルスタッフ ―― 常識よりも「お二人の想い」を。 数字よりも「寄り添う心と行動」を 評価する場所。 ―― 結婚式はこうあるべき、という型や、 売上目標に縛られて、 目の前のお客様の本当の想いを見失う。 そんなことは当社では絶対にありませんし、 やってはいけないこととしています。 私たちは会場を持たないプロデュース会社。 だからこそ、業界の常識や 自社の都合ではなく、 純粋にお客様の幸せだけを 追求することができるのです！ ―― ＊未経験歓迎！充実の研修とOJT完備 ＊月給26万円以上スタートで安心の生活基盤 ＊数字ではなく顧客への想いやプロセスを評価 ＊転勤なし／名古屋で腰を据えて働ける ＊孤独にさせない風土。困った時は助け合い！ 【具体的なお仕事内容】 新郎新婦様の想いをヒアリングし、会場探しから当日の挙式運営までをトータルでプロデュースします。「結婚式を挙げる意味」から一緒に考え、世界に一つのウエディングを形にするお仕事です。 ～具体的には～ [1]新規接客 新郎新婦様のご要望をヒアリングします。ヒアリングした内容をもとに、ご要望に沿った会場やプランをご紹介します。おふたりが結婚式当日の楽しい雰囲気を想像できるような提案をしましょう！ [2]打ち合わせ 進行や料理、演出、スケジュールなどの打ち合わせを行います。その後、当日に向けた準備を進めます。 [3]進行運営 式がスムーズに進行できるよう、すべてのスタッフと協力しながら取り仕切ります。 ※最初は「新規接客」か「打ち合わせ／進行運営」の適性に合った方からお任せし、将来的には両方できるプロを目指します。 ～入社後のフォロー体制～ 入社後は座学で知識を学びながら、先輩の商談や打ち合わせに「サブ担当」として同席します。一人で抱え込ませず、必ず先輩やチームが支える環境なので未経験でも安心です。 【「会場」ありきではない自由な提案】 一般的な式場では自社会場を売ることがゴールですが、私たちは「プロデュース会社」。まだ何も決まっていないおふたりにヒアリングを重ねながら、おふたりにとって最高のウエディング提案し、「料理にこだわりたい」というご希望には美味しいお食事が自慢のレストランをご案内するなど、 提携するレストランや歴史的建造物の中からおふたりに最適な場所を選定します。だからこそ、無理な売り込みは不要！心からおふたりのため、と思える提案ができます。 【常識を覆した「逆転」の結婚式】 あるおふたりの「形式張った挙式は恥ずかしい」「ゲストと会話が弾んでから誓いを立てたい」という想い。通常では効率重視で「挙式→披露宴」の順序を変えることは難しいはずです。しかし、私たちは違いました。「それなら、先にパーティをして、心が温まってから挙式をしましょう」と提案し、提携レストランと交渉して実現させたのです。 自社会場の都合に縛られない私たちだからこそ、「Your Fantasy（お客様の夢）」を最優先に叶えることができます。 【パートナー企業とも「対等」な関係】 結婚式当日は分刻みのスケジュール。焦りから司会者様やフローリスト様に高圧的な指示を出してしまう…人間なのでそんなこともあるかもしれませんよね。しかし、当社ではそれは許されません。「お花屋さんが気持ちよく仕事をしてこそ、最高のお花が届く」。そう信じているからです。 パートナー様と「Your Prospering（共に栄える）」の精神で、職種の垣根を超えた「ワンチーム」を作り上げます。 【未経験でも安心の「複数名での対応」】 かつて、当社のプランナーは孤独な仕事でした。トラブルが起きても一人で抱え込み、現場で涙することも…。そんな環境を変えるため、現場にはできる限り複数名で入り、困っているメンバーがいれば自分の担当でなくても声をかけ合う。そんな体制を創りました。 スタッフが笑顔でなければ、お客様を笑顔にできない。「Your Smiling（スタッフの笑顔）」を守るため、会社全体であなたを支えます。 【成約にならなくても、評価される理由】 営業職ですが、個人の売上ノルマはなし！例えば、あるプランナーが何時間もかけてお客様に寄り添い、最高の提案をしたけれど、最終的に他社に決まってしまったとします。結果だけ見れば失注ですが、当社の上司はこう言います。「そこまで深くお客様の想いを汲み取れたことが素晴らしい」と。結果よりも、どれだけ誠実に向き合ったかプロセスを評価する。それが私たちの揺るぎない方針です。 ――【先輩社員インタビュー：未経験からの挑戦】―― ■先輩社員 Aさん（20代半ば・中途未経験で入社） Q. 前職の仕事と、転職のきっかけを教えてください。 前職は銀行の窓口業務でした。 効率よく業務を「こなす」ことが求められ、本当はもっとお客様と深く関わり、誰かのためになりたいという思いとのギャップを感じていました。 そこで、人の心を動かし、新郎新婦やゲスト全体の感動に関われるウェディングの仕事への思いを叶えたく、転職を決意しました。 Q. 数ある中で、当社を選んだ決め手は？ 面接で、私の不安や苦手なことまで丁寧に聞いてくださり、自分と真剣に向き合ってくれる会社の姿勢に「ここなら乗り越えていける」と安心できたからです。 また、自社会場を持たないプロデュース会社だからこそ、一つの選択肢がダメでも別の選択肢を提案でき、お客様を幅広く支えられる点に魅力を感じました。 Q. 未経験での入社。不安はどのように解消されましたか？ 専門知識がないことや、20代半ばの中途入社で職場に馴染めるか不安でした。 しかし入社後は、先輩と一緒にお客様を担当する中で、知識よりも大切な「お客様との向き合い方」を間近で学ぶことができました。 年齢や世代の壁を感じさせない温かい職場で、自然と馴染むことができました。 Q. 実際に入社してみて、やりがいは？ 想像以上にお客様の思いの中に入り込めるところです。 ご要望だけでなく、お客様も気づいていない潜在ニーズを引き出し、迷った時の相談相手になれるよう強く思える仕事です。 ある新郎新婦様とは一緒に悩みながら式を創り上げ、式後にお食事に誘っていただきました。 「出会えて嬉しかった」「結婚式を経て喧嘩が少なくなった」という言葉をいただき、お二人の人生のかけがえのない瞬間に深く関われたと実感しています。 ～当社について～ 「アールウエディングス」ブランドを筆頭に、名古屋で5,000組以上のウエディングを実現してきました。決まった形を押し付けるのではなく、お客様ごとの「理想」を形にする姿勢が評価されています。