• 契約社員

CanonグループのIT企業(品川区東品川)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨Canonグループ企業でのお仕事！ ✨未経験からITへチャレンジしたい方、必見！ ✨週2~3日ペースで在宅勤務！ ✨残業は月に5～10時間程度 ✨資格取得支援あり！ ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ CanonグループIT企業の「ITサポート」のお仕事です！iPadや教育用システムに関する「電話問い合わせの受付」をお任せいたします。 小学校の先生・職員さんからのお電話を受け、お困り事や現在の状況を詳しくヒアリングし、関係部署やメーカーへ取り次ぐまでを行っていただきます。 【具体的には…】 (1) iPadに関する問い合わせ対応 ＊学校の職員からの問い合わせ受付、詳細の確認（例：iPadが破損した、電源が入らない、など） ＊メーカーへ修理手配、故障機器の集荷日を学校へ報告 (2) 学習システムに関する問い合わせ対応 ＊学校の職員からの問い合わせ受付、詳細の確認（例：システムにログインできない、など） ＊社内のエンジニアへ報告、確認依頼 ＊エンジニアからの回答を受け取り、学校の職員へご報告 (3) 進捗管理 ＊問い合わせ内容を専用システムへ登録 ＊対応状況の確認、進捗の管理 ⭐問い合わせ対応件数 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩チーム全体で1日20件程度 ※約6名で問い合わせ受付を行うため、1人あたり平均3～4件程度です！ ⭐配属先部署について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⏩現在は男性17名＋女性:5名計22名が在籍しています。年代は20代～50代と幅広です！ ⏩弊社社員も9名在籍しています！分からないことがあれば確認・相談がしやすい環境です！