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株式会社エイ・アイ・エス　東京本社

仕事内容

仕事内容 自社クラウドサービス『ちゃっかり勤太くん』に関する問い合わせ対応 （ITサポート・ヘルプデスク） ✅完週休2日（土・日）、祝日 ✅年間休日126日 ✅IT知識を身に付けステップUP！ クラウド型勤怠管理システム 『ちゃっかり勤太くん』を 導入いただいた企業の担当者 （人事や総務など）からの ・お問い合わせに対応 ・各種設定作業 ・システム導入時の動作確認 ・オンラインでの操作説明 ・メールや電話での質問への回答 など ◎人が介在するサポート、 フォローに重きを置いているのが当社の強み。 お客様の声に耳を傾け、 製品をブラッシュアップしてきた歴史があります。 お困りごとや疑問にお答えする中で、 顕在しているニーズをお聞きするのはもちろんのこと、 お客様が気づいていない 潜在的なニーズを拾い上げることも大切です。 ＜入社後は…＞ 座学研修からスタート。 その後も、同じ職種の先輩が 丁寧に指導していきます。 仕事の流れや商品の知識を 少しずつ覚えていってください。 ＜会社について＞ 「クラウド」という言葉が 一般的でなかった20年前から 歴史がある当社自慢の製品。 「働き方改革」の一環として 勤怠管理により正確さが 求められている昨今、 ますます導入企業が増えています。 また、当社のもうひとつの柱である 海運業界向けシステムを活用した 新規プロジェクトが 2023年から本格スタート。 Marindows （海洋DXを推進する三菱商事ベンチャー企業）と 手を組んで 海運業界の未来を創造するチャレンジ。 その領域のサポートチーム立ち上げも視野に、 増員を計画しています。 ■未経験歓迎！PC操作が好きな方ならOK 製品に関する知識は、 勉強会や研修を通して身に付けられるので、 特別な知識やスキルはなくても大丈夫。 PC操作をそつなくこなせる方であれば大歓迎です。 勤怠データをもとに労務課題を発見したり、 その課題の解決を考える コンサルタント職を目指すことも可能です。 ■働きやすさもバッチリ！ ・完全週休2日制（土、日、祝日休み） ・年間休日126日 仕事もプライベートも どちらも充実できる職場で頑張りませんか？ オンラインでの操作説明を行うことも。 お客様のお困りごと・疑問を解決します。 ＜募集要項＞ 「働き方改革」の一環として 勤怠管理により正確さが求められている昨今。 クラウドサービスの導入は 必要不可欠とも言われている中、 主力製品であるクラウド型勤怠管理システム 『ちゃっかり勤太くん』が 「IT導入補助金」の対象に選ばれるなど、 時流も味方し、ますます業績を伸ばしています。 また海運業界のＤＸ推進という 新たなプロジェクトもスタート。 既存から、新たな領域まで ITサポート・ヘルプデスクの役割は重要です。 多くの仲間を増やし、 お客様の満足度を高めていきたいと考えています。