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株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 未経験からオフィスワークに挑戦したい方に朗報です！ 今回募集するのは、損害保険の事故受付スタッフ。 特別な資格や経験は一切不要で、充実した約2〜3ヶ月の研修からスタートできるため、初めての方でも安心して業務に取り組むことができます。 損害保険会社における事故受付の受電（インバウンド）対応をお任せします。 火災保険や傷害保険のご加入者様、または代理店の担当者様からの各種お問い合わせに対応し、保険金支払い部署へ正確に引き継ぐことがメインのミッションです。 【具体的な業務の流れ】 ◇お問い合わせの受付 └1時間あたり2〜3件程度のお電話に対応します。1件あたりの対応時間は約20分と、焦らず丁寧にお客様のお話を伺えるペースです。 ◇状況のヒアリングと判断 └マニュアルや参考資料を活用しながら、保険適用の可能性があるかを確認します。 ◇適切な対応への分岐 └確認した内容に基づき、トークスクリプトに沿ってご案内や部署への取り次ぎを行います。 ＼よくあるお問い合わせ例／ 「キッチンでボヤがあり、壁が焦げてしまった。これは保険の対象になりますか？」 「草野球の練習中に骨折してしまったのですが、保険は使えますか？」 「火災保険の保険金を請求したいので、手続きの方法を教えてほしい」 ※災害発生時には、専用デスクでの対応をお願いする場合がございます ※特別な資格は必要なく、サポート体制が万全なので安心です 《充実の研修制度で未経験からプロへ！》 入社後は、約2〜3ヶ月間の手厚い研修をご用意しています。 まずは座学で損害保険の基礎知識や電話対応の基本をじっくりと学び、 その後は、先輩スタッフのサポートのもとで実務を学ぶOJT研修へと移行します。 個人の習熟度に合わせて個別の補講も実施するため、自分のペースで確実にスキルアップできる環境です。 《プライベートと両立しやすい快適環境》 ◎残業はほとんどなし！ 決まった時間でしっかり退勤できるため、仕事後の予定も立てやすいです。 ◎駅チカで通勤ラクラク！ みなとみらい駅から徒歩2分と好立地で、通勤のストレスがありません。 ◎おしゃれも楽しめる！ オフィスカジュアルでの勤務となり、派手すぎないネイルであればOKです。