• 契約社員

パーソルマーケティング株式会社(sj2to12)

仕事内容

仕事内容 ○東京都の保育相談窓口を支える社会貢献性の高い業務 東京都福祉局が実施する、保育施設に関する通報や相談を受け付ける窓口業務です。 保育所等で発生する可能性のある虐待や不適切な対応に関する通報・相談を受け付け、必要な情報を整理し、行政の対応につなげる重要な役割を担います。 子どもの安全を守る社会的意義の高い取り組みに関わることができるお仕事です。 ○受電を中心とした相談窓口オペレーター業務 相談窓口のオペレーターとして、通報や相談の一次受付を担当します。 主な業務内容 ・電話での一次受付（受電メイン） ・必要事項のヒアリングと内容整理 ・東京都指定様式への記録入力 ・必要に応じたエスカレーション対応 ・相談内容に応じた傾聴対応や案内 ・当日中の報告書作成および提出 ※電話以外にWeb・メール・手紙などで届く相談内容の対応を行う場合もあります。 1日の流れの例 09:00 受付準備 10:00 電話対応 12:00 昼休憩 13:00 記録整理 16:00 報告作成 17:00 終業 ○保育資格を活かして働ける環境 保育資格や子どもに関わる仕事の経験を活かしながら、社会に役立つ業務に携わることができます。 平日9:00～17:00勤務で残業はほとんどなく、土日祝休みのため、安定した勤務リズムで働きやすい環境です。 以下のような経験をお持ちの方におすすめです。 ・保育施設での勤務経験 ・コールセンター業務の経験 ・相談対応やサポート業務の経験 子どもの安全を守る大切な窓口業務を支える、やりがいのあるお仕事です。 雇用契約はパーソルマーケティング株式会社と結ばれますが、 仕事は事務所(請負先)で行われるため、勤務先住所は事業所住所とは異なります。