• 正社員

株式会社マーキュリーグローバル

仕事内容

仕事内容 ここがPOINT！ ◎「ITの仕事は難しそう…」という方も始めやすい 応募条件はPCの基本操作ができること。 未経験から応募でき、研修もあるため、ヘルプデスクの仕事に興味がある方もスタートしやすい求人です。 まずは電話やメールでの問い合わせ対応など、担当する業務から覚えていけます。 ◎接客や電話対応の経験をオフィスワークに活かせる お客様からのシステムに関する問い合わせや各種依頼に、電話・メールで対応します。 接客経験や飲食業界での経験、電話対応の経験がある方は、これまで身につけた「相手の話を聞いて対応する力」を活かせます。 ◎残業少なめ＊シフトに合わせて働くスタイル 勤務は土日祝を含む週5日のシフト制。 常日勤だけでなく、日勤・夜勤・スライド勤務など複数の時間帯があります。 残業は少なめなので、勤務時間とプライベートの時間を分けて働きたい方にも向いています。 仕事内容 企業のお客様が使用するレジやナースコールに関する問い合わせ・依頼に対応する、ヘルプデスク業務です。 電話やメールでのお問い合わせ対応を中心に、保守技術者の手配やシステムの一次対応、アカウント管理などを行います。 ＜具体的な仕事内容＞ ■メイン業務 ・レジやナースコールネットワーク機器の保守に関する保守技術者の手配、サポート ・故障した機器の交換に伴う対応 ・お客様システムのヘルプデスク対応 ・システムに関する問い合わせ、各種依頼への対応 ・アカウント管理 ・お客様システムの保守一次対応 ■その他の業務 ・報告書の作成、更新 ・業務フローの作成、更新 ・マニュアルの作成、更新 ・業務改善活動 問い合わせを受けて終わりではなく、必要に応じて保守技術者の手配や一次対応を行い、システムを利用するお客様をサポートする仕事です。 働く環境 ○部署構成：20代30代活躍中 ○服装：オフィスカジュアル ○受動喫煙：オフィス内禁煙 ○変更の範囲：会社の定める業務・場所 この仕事の魅力 ヘルプデスクとして、レジやナースコールのネットワーク機器に関する問い合わせ対応から保守の一次対応、アカウント管理、業務フローやマニュアルの作成・更新まで幅広く経験できます。 また、電話やメールでお客様とやり取りするため、接客や電話対応の経験を活かしながら、IT・システム関連の業務に挑戦できます♪ こんな方におすすめ！ ・未経験からヘルプデスクの仕事に挑戦したい方 ・PCの基本操作ができる方 ・接客経験をオフィスワークに活かしたい方 ・電話対応の経験を活かしたい方 ・ITやシステムに関わる仕事に興味がある方 ・残業少なめの環境で働きたい方