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株式会社ENGROW

仕事内容

仕事内容 「誰かを支える仕事がしたい。」 「でも、ただのルーティンワークは物足りない。」 バックオフィスを極めたい！そんな方にこの求人を見ていただきたいです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ あなたが支えるのは、1,800を超える美容室・サロンの「毎日」です ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ENGROWは、全国の美容室やサロンに 自社SaaS予約システム「Tree」と店舗設備を提供している会社です。 設立から8年で1,800社以上が導入し、高い継続率を維持しています。 それは、営業が良い提案をしているだけではなく、 導入後の「サポート」がしっかりしているからこそ。 つまり、この会社のサービスが選ばれ続けている理由の一つは、 あなたがこれから担うポジションにあります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ この仕事は「楽な事務」ではありません ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 正直にお伝えします。 このポジションは、座ってメールを返すだけの仕事ではありません。 オーナーさんからの問い合わせに応える。 新しく導入する店舗に、使い方を丁寧に説明する。 社内の請求処理や契約書の作成を正確にこなす。 リース会社や工事会社との日程調整をスムーズに進める。 ときには社外のパートナーとの折衝も発生します。 「顧客対応」「社内管理」「社外折衝」 この3つを横断しながら、会社全体を裏から動かすポジションです。 だからこそ、やりがいがある。 「自分がいるから、この会社は回っている」 そう実感できる仕事です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 具体的な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 【顧客サポート（メイン）】 ・Treeのアカウント作成 ・導入説明（オンライン中心、対面もあり） ・アフターフォロー（LINE・電話・メールでの対応） ・問い合わせ対応（操作方法や不具合に関するご質問等） 【店舗設備関連】 ・空調機や防犯システムの進捗管理・連絡 ・リース会社や工事会社との日程調整 ・契約書・申請書の作成 【バックオフィス業務】 ・請求書作成、入金管理 ・契約書作成 ・代理店対応 ・その他、社内外のステークホルダーとの連携 幅広い業務を担当しますが、 すべてに共通しているのは 「誰かの"困った"を解決する」ということ。 お客様の困りごとも、社内メンバーの困りごとも、 あなたが解決の起点になります。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ なぜこのポジションが重要なのか ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ENGROWの営業は、お客様に「Tree」を提案し、導入を決めてもらいます。 でも、導入してからが本当のスタート。 「使い方がわからない」「こんな機能はないの？」 そんな声に寄り添い、長く使い続けてもらえる関係を築くのがCS。 解約がほとんどないのは、このポジションが機能しているから。 つまり、あなたの仕事が会社の信頼そのものを支えています。 美容室やサロンのオーナーさんから 「いつも助かっています」「あなたがいるから安心して使える」 そう言ってもらえる。 表に出る仕事ではないけれど、 確実に「必要とされている」と実感できるポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 入社後の流れ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 半年〜1年かけて、じっくり業務を覚えていただきます。 最初から全部を完璧にこなす必要はありません。 まずは簡単な請求書作業等から。 慣れてきたら、契約書作成や社外折衝など、 徐々に担当範囲を広げていきます。 わからないことはすぐに聞ける環境です。 1人の成長を全員で応援する文化があるので、 安心して飛び込んできてください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 正直にお伝えします ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 私たちはまだ発展途上のベンチャー企業です。 「決まった業務だけを淡々とこなしたい」という方には向いていません。 会社の成長に合わせて、業務内容も変わっていきます。 その変化を楽しめる方、 「自分が会社を支えている」という実感にやりがいを感じる方を お待ちしています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 株式会社ENGROWについて ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「Enjoy（お客様の楽しさを）」「En（お客様とのご縁を）」「Grow（成長させる）」 この想いを社名に込め、全国の店舗オーナー様に 喜んでいただけるWEBサービスを提供しています。 「ENGROWを店舗経営のインフラに！」 このビジョンのもと、設立から8年で1,800社の導入を達成。 誠実さ・協調性・意欲を兼ね備えた温かいメンバーが揃っており、 仲間の成功も会社の成功も全員で喜ぶ、結束力の強い組織です。 まずはカジュアルにお話ししませんか？ 私たちの会社について全部お話しします！