• 正社員

LRM株式会社

職種/仕事内容

企業名 ＬＲＭ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】IPO準備期/セキュリティクラウド/ホワイト企業認定 仕事の内容 自社サービスであるセキュリティクラウド「セキュリオ」を導入いただいている企業様に対するサポートおよび満足度を向上させる企画立案をお任せ。経験に応じてカスタマーサポート体制の構築をお任せする予定 【具体的な業務】カスタマーサポート施策の立案と実行/各種施策の効果測定・分析/NPS向上を目的とした活動計画/導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行/問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）/利用ケースを踏まえたマニュアル作成/提供サービス、対応フローの改善提案 募集職種 【カスタマーサポート】IPO準備期/セキュリティクラウド/ホワイト企業認定

勤務地

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

給与

月給300,000円以上 想定年収 430万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥300,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

休日休暇

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（10日～20日）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■各種慶弔休暇/■育休応援手当(3千円/月)/■リモートワーク手当(1万円/月)/■体調不良休暇（条件有）

その他

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【事業内容】情報セキュリティコンサルティング・プライバシーマーク認証取得支援・ISMS/ISO27001認証取得支援・ISMS/ISO27001・BCMS/ISO22301・プライバシーマーク運用保守支援・情報セキュリティ対策構築支援 設立：2006年12月 代表者：代表取締役 幸松 哲也 従業員数：80人 平均年齢：30.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：幸松 哲也 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒650-0023 兵庫県神戸市中央区 栄町通１－２－１０ 読売神戸ビル５Ｆ 本社以外の事業所：【東京オフィス】東京都品川区西五反田7-1-9五反田HSビル 5F その他備考・企業からのフリーコメント：【社内の雰囲気】 ■ 風通しが良く、自らの企画やアイデアをどんどん提案・挑戦しやすいカルチャーです。 ■ 合理的・効率的なワークスタイルを追求した仕事のしやすい環境です。 ■ 平均年齢30歳の若い職場です。 仕事にも集中しつつ、遊ぶ時は遊ぶメリハリのある社風です。 【事業内容】 （1）セキュリティサービス事業；2,200社を超える企業様に導入済み 企業の情報セキュリティ体制の構築・運用を支援する情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を自社開発・運営しています。 （2）コンサルティング事業（在籍コンサルタント数は国内最大規模）；2,300社以上の支援実績あり 専門的な知見を有するコンサルタントによる情報セキュリティ体制の構築やISMS等の取得支援業務を行っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

対象となる方

必要な経験・能力等 【必須】・法人向けプロダクトにおけるカスタマーサポートまたはテクニカルサポート経験（3年以上） ・開発部門やエンジニアとのコミュニケーション、エスカレーション対応の経験 【ミッション】カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やすこと 【ポジションの魅力】カスタマーサポート体制を立ち上げていく経験が得られます。当社は現在、カスタマーサポートの体系化・体制構築にチャレンジしているフェーズです。そのため、スピード感ある環境で、BtoB向けの能動的な顧客支援や価値提案をつくることができます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用予定人数

2名

選考プロセス

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。