• 派遣社員

株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：派遣社員 職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、インバウンドコールスタッフ、一般事務 oooooooooooooooooooooooooooooooooo ＼梅田×時給1500円！身近な商品の問合せ／ ▶▶週4日～OK／梅田駅～徒歩5分 ▶▶私服・ジーパン・スニーカーOK ▶▶約1ヶ月の研修＆OJTでしっかりサポート oooooooooooooooooooooooooooooooooo 全国展開するホームセンターのコールセンターにて、お客様からの各種お問い合わせに対応していただくお仕事です。 現在は全国約400店舗のうち、90店舗の一次受付を行う「先行プロジェクト（POC）」として稼働中！ マニュアルやサポート体制がしっかり整っているため、未経験からでも安心してスタートできます。 ＜具体的にお任せするお問合せ内容＞ 基本的には、店舗のサービスや商品に関する「確認」や「取り次ぎ」がメインです。 ■商品・在庫・価格に関するお問い合わせ ・「〇〇という商品は置いていますか？」 ・「チラシに載っている〇〇の在庫はまだありますか？」 ・「〇〇の販売価格を教えてほしい」 ■店舗サービスに関するお問い合わせ ・「木材のカットサービスや、軽トラックの貸出は行っていますか？」 ・「購入した商品の配送や、自転車の修理・防犯登録はできますか？」 ■お忘れ物・落とし物に関する確認 ・「昨日、〇〇店に傘（財布・ポイントカード等）を忘れてしまったのですが届いていますか？」 ■購入後の商品に関する一時受付 ・「購入した家具のパーツ（ネジ等）が足りない」 ・「動かないので返品・返金をしてほしい」 ※返品希望については、購入店舗や担当部署へスムーズに引き継ぐまでの一次対応をお願いします。 ●ここがポイント！ ・100%受電のみ（インバウンド）：こちらから営業の電話をかけることは一切ありません。 ・充実の検索システムあり：商品の在庫や店舗ごとのサービス実施有無は、パソコンの専用システムですぐに検索・確認が可能です。 すべての商品知識を暗記する必要はありません！ ≪お仕事のポイント！≫ ✅商品の知識は必要ナシ！ 経験がなくても問題ありません！ しっかりとサポートしますので、未経験でも安心して働けます。 ✅スクリプトあり！ お客様との会話の流れはスクリプトでサポート！ スクリプト通りに進めればOKなので、初めてでも安心して対応できます。 ✅安心の研修制度！ 手厚い研修でしっかり学べます。 座学、ロープレ、端末研修で実務に慣れていきます！ 研修中も専任の教育担当者やSVがサポートしてくれるので、安心して学べます。 ▼▼▼▼▼▼▼▼▼ 【応募を迷っている・まずは相談したい方へ】 「自分にできるか不安…」 「まずは話を聞いてから決めたい」という方も大歓迎です！ 当社の担当が丁寧に対応しますので、ご安心ください。 「未経験だけど、本当に大丈夫？」 「実際の詳しい業務内容や職場の雰囲気をもっと知りたい」 「自分に合った働き方やシフトが実現できるか確認したい」 上記のようなご不安やご要望も、ぜひ気軽にお聞かせください。 お仕事のご紹介から面談・入社後のフォローまで、お一人おひとりに誠意を持って対応いたします。 「ちょっと気になる」「話を聞いてみてから考えたい」という段階でのご相談も大歓迎です！ あなたのペースに合わせて親身にサポートしますので、まずはお気軽にご応募・お問い合わせください。