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株式会社キープエンタープライス

仕事内容

仕事内容 ＼2025年11月スタート！オープニングスタッフ大募集／ 市民の方からのお問い合わせに、マニュアルを見ながら対応していく ご案内と取次ぎのお仕事です！ ■お仕事内容 「役所に電話したいけど、どこに聞けばいいか分からない…」 そんな市民の方からのお電話を受け、 マニュアルに沿ってご案内したり、担当部署へおつなぎします。 難しい対応や専門的な質問は、 担当部署へ取り次げばOKなので安心◎ ■具体的には… 【① 市民総合窓口対応（サンキューコール）】 「ゴミの出し方を教えてほしい」 「婚姻届はどこでもらえるの？」など よくあるお問い合わせに対し、 決まった回答をマニュアルを見ながらご案内します。 ▼ポイント ・市のマニュアル／ホームページに沿って対応 ・わからない内容は専門部署へ取り次ぎOK ・対応後は内容をPCへ入力（フォーマットあり） 【② 代表電話の取次ぎ】 「○○課につないでください」 「○○区役所に用事があって…」など お電話内容を確認し、担当部署へおつなぎします。 カンタンな内容であれば、マニュアルを見てご案内することも可能です。 ■ はじめての方も安心♪ ◎オープニング案件だから全員一斉スタート！ ◎マニュアル完備で知識ゼロからOK ◎困った時はすぐにフォローできる体制あり 官公庁のお仕事が初めての方や、 コールセンター未経験の方も安心して始められます！ ■ こんな方におすすめ！ ・人と話すことが好きな方 ・安定した環境で長く働きたい方 ・官公庁のお仕事に興味がある方 ・PCで文字入力ができる方 （スピードより正確さ重視♪） ★落ち着いた対応ができればOK！ ★丁寧さを大切にしたお仕事です