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トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊9月末までの短期！延長・長期も相談OK！ ＊週3日～勤務OK！自分のペースを選んで働ける！ ＊梅田駅から徒歩5分以内の駅チカオフィス！ ＊服装・髪型・髪色自由＆ネイルOK！ ＊残業は月平均2時間だけ！プライベート充実！ 【ハウスメーカーのコールセンター】 オープニングから3周年を迎えたハウスメーカーのコールセンターです！住宅に関する様々のお困りごとを受付しています。 具体的には…？ 「トイレが詰まった！」 「ドアノブが取れた」 「リフォームがしたいんだけど…」 等のお問い合わせにご対応いただきます。 高額商品(戸建て住宅)をご購入いただいているオーナー様からの対応の為、単なる不具合に関する受付ではなく、お相手の立場に立った応対を心がけています。 未経験OK！事前の知識は必要ありません！ お問い合わせ内容は幅が広いので「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」と、不安に感じるかもしれません。 でも大丈夫！2週間程度の研修があるし、その後も様々なケースを対応しながら、できることを増やしていきます！一緒にスタートする仲間もいるので安心ですね。 困った時は、リーダーやお客様企業の社員様にすぐに相談出来る体制を構築していますので、ご安心ください！ ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、特に不具合時の自己解決方法などのスキルが身につきますよ！ 20代～50代まで様々な年齢層の方が在籍している職場です！ 9月末までの期間限定での募集ですが、働いてみて「やっぱり長く働きたい！」と思った方は延長相談OK！また、最初から長期で就業したい！という方も歓迎です！少しでも気になった方はまずはご応募お待ちしています！ 【先輩たちの声】 「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、やりがいを感じる」 「自分が受付したお困りごとについて、後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」 【職場環境】 在籍人数:100名程度 20代～30代:4割 40代～50代:6割 男女比/3:7 【フォロー体制】 研修中のフォロー体制… 机上研修:専任講師による集合研修 OJT:先輩メンバーによる1対1フォロー デビュー直後～:チームに配属されて、専任のチームリーダーによる業務フォロー等実施 ※とにかくフォロー体制・サポート体制を整えていますのでご安心ください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1286565｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ・週3日～勤務OK！ ・駅から5分以内の好立地！ ・服装自由＆髪型・髪色自由! ・残業ほぼなし！ ・9月末までの期間限定 【入社・研修】 ■入社日：4/13(月) ※最終面接日:4/8(水)予定 ■研修：2週間(8:50～18:00/休憩70分) ※机上研修:入社から10日間(週5日/平日のみ) ※OJT:机上研修後5日間(シフト勤務OK) - 1日目 入社手続き・会社概要説明・コンプライアンス研修 2日目～6日目 座学研修(建築基礎用語・システム操作研修・お問い合わせ別対応方法説明・トークスクリプト読み合わせ) 7日目～10日目 座学研修(電力売買・アフターポイントサービス説明)＋ロールプレイング 11日目 デビュー判定テスト(研修担当がお客様役で電話やパソコンを使いながら本番同様の対応をテストします) 12日目～26日目 OJT