• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊大手住宅メーカーのお仕事だから安心！ ＊週3日～勤務＆シフト相談OK！ ＊服装・髪型・髪色自由であなたらしく！ ＊通勤しやすい梅田エリア勤務！ 【ハウスメーカーのコールセンター】 オープニングから4周年を迎える、大手住宅メーカー/積水ハウスのコールセンターです！住宅に関する様々なお困りごとを受付しています。 具体的には…？ 「トイレが詰まった！」 「ドアノブが取れた」 「リフォームがしたいんだけど…」 等のお問い合わせにご対応いただきます。 高額商品(戸建て住宅)をご購入いただいているオーナー様からの対応の為、単なる不具合に関する受付ではなく、お相手の立場に立った応対を心がけています。 未経験OK！事前の知識は必要ありません！ 問い合わせ内容は幅が広いので、「覚えられるかな…」「私に対応できるかな…」と、不安に感じるかもしれません。 でも大丈夫！2週間程度の研修があるし、その後も様々なケースを対応しながら、できることを増やしていきます！一緒にスタートする仲間もいるので安心ですね。 困った時は、リーダーやお客様企業の社員様にすぐに相談出来る体制を構築していますので、ご安心ください！ ゆくゆくは建物・建具・住宅設備に関する知識、特に不具合時の自己解決方法などのスキルが身につきますよ！ 少しでも気になった方はまずはご応募お待ちしています！ 【先輩たちの声】 「お電話でお客様のお困りごとを解決できた時、やりがいを感じる」 「自分が受付したお困りごとについて、後日お礼の連絡が来た時嬉しかった！」 【職場環境】 在籍人数:100名程度 20～30代:4割 40～50代:6割 男女比/3:7 【フォロー体制】 研修中のフォロー体制… 机上研修:専任講師による集合研修 OJT:先輩メンバーによる1vs1フォロー デビュー直後～:チームに配属されて、専任のチームリーダーによる業務フォロー等実施 ※とにかくフォロー体制・サポート体制を整えていますのでご安心ください。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1292067｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＊未経験OK！ ★週3日～勤務OK！ ★平日休みOK！ ★服装・髪色自由! ★駅から5分以内の好立地！ 【入社・研修】 ＊入社日／随時入社 ※応相談 ＊研修／2週間(8:50～18:00/休憩70分) ※机上研修:入社から10日間(週5/平日のみ) ※OJT:机上研修後5日間(シフト勤務OK) - 1日目 入社手続き・会社概要説明・コンプライアンス研修 2日目～6日目 座学研修(建築基礎用語・システム操作研修・問い合わせ別対応方法説明・トークスクリプト読み合わせ) 7日目～10日目 座学研修(電力売買・アフターポイントサービス説明)＋ロールプレイング 11日目 デビュー判定テスト(研修担当がお客様役で電話やパソコンを使いながら、本番同様の対応をテストします) 12日目～26日目 OJT