• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ――――――――――――――――――― 接客・コール経験を、 『17時まで』×『土日祝休み』の 金融系オフィスワークへ。 ――――――――――――――――――― ＊時給1600円でしっかり収入確保 ＊8:45～17:00＆残業ほぼなし ＊完全週休2日制の土日祝休み ＊営業・テレアポなし ＊マンツーマン研修＆OJTでサポート 【仕事内容】 インターネットバンキングをご利用のお客様からのお問い合わせに対応し、パソコンやスマホの操作方法をご案内するお仕事です。 ＜お問い合わせ例＞ 「ログインできない」 「パスワードを忘れてしまった」 「振込の操作方法を教えてほしい」 など ＜対応の流れ＞ ▼お電話でお問い合わせ内容を確認 ▼資料を見ながら操作方法をご案内 ▼対応後、内容をパソコンへ入力 ＊対応件数：1時間に4～5件程度 ＊所要時間：対応10分、後処理1分程度／1件 ＜金融の仕事が初めてでも安心！＞ 「ネットバンクって難しそう…」という方も、まずは座学からスタート。リーダーとのマンツーマンロープレ、OJTと段階を踏んで覚えられます。デビュー後も分からないことはすぐ質問でき、管理者がモニタリングしながらフォローしてくれる環境です。 ＜“困った”を解決する受信業務＞ 対応するのは「ログインできない」「振込方法を知りたい」といった操作に関するお問い合わせ。発信や営業ではなく、受信メインのサポート業務です（※一部折り返し発信はあり）相手の困りごとを聞き、画面を見ながら一緒に解決していく仕事なので、接客経験も活かせます！ ～～ここがポイント～～ ――――――――――――――――――― ◆17時には仕事終了！残業もほぼなし！ ――――――――――――――――――― 勤務時間は8:45～17:00。残業はほとんどなく、忙しい日でも基本的には17時すぎには退勤できます。土日祝も固定でお休みなので、仕事終わりの時間も週末も確保しやすい勤務スタイル。生活リズムを整えながら長く働きたい方にもピッタリです。 ――――――――――――――――――― ◆接客・コール経験が、そのまま強みに！ ――――――――――――――――――― これまで接客やコールセンターで身につけた「相手の話を聞く」「分かりやすく伝える」といった経験を活かせます。商品を売るのではなく、お客様の操作をサポートする仕事だからこそ、相手に合わせた丁寧な対応力が活きる環境です。 ――――――――――――――――――― ◆時給1600円！経験を活かして収入UP◎ ――――――――――――――――――― 基本時給は1600円。通勤費込みを選ぶ場合は時給1650円となり、さらに勤続手当・スキル手当・評価手当もあります。これまでの経験を活かしながら、働きやすさだけでなく収入面にもこだわりたい方におすすめです。 ――――――――――――――――――― ◆働きながら金融知識＋対応力も身につく！ ――――――――――――――――――― インターネットバンキングの操作案内を通して、金融の基礎知識やPC操作に加え、敬語・正しい言葉遣い・相手に伝わる説明の仕方も身につきます。今までの接客経験を活かしながら、オフィスワークで使えるスキルをさらに広げられます。 【入社・研修】 ◆入社日：11/2(月) ※最終面接日：10/28(水)AM中 ◆研修： 座学：1日間(11/2) ロールプレイング：11日間(11/4～11/18) OJT：3日間(11/19～11/24) ※平日8:45～17:00 ※研修期間中も同時給