• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊8月入社！大手で安心！未経験歓迎！ ＊時給1400円！評価制度で最大1500円！ ＊週4日～勤務OK！残業ほぼなし◎ ＊服装・髪型自由！無料ドリンク完備♪ 【大手家電量販店のメール・電話対応】 大手家電量販店のオンラインショップで購入されたお客様からの問い合わせにメールや電話で対応いただくお仕事です。 ＜よくある問い合わせ＞ 「注文をキャンセルしてほしい」 「ラッピングをしてほしい！」 「届くのはいつ頃？」など 1件1件の対応はシンプル◎丁寧に対応できればOK！経験や知識は必要なし！イチから丁寧に研修で学べますよ◎！もちろん販売経験があれば活かせます◎！ まずはメールのシンプルな問い合わせ対応からスタート！少しずつ対応できることを増やしていけるので、無理なく業務をマスターしていただけます！ また電話担当の日・メール担当の日と日毎に担当業務を振り分けますので、「電話もメールも同時に対応しないといけない…」なんてことはありません！落ち着いて担当業務に専念してしていただけます！ ＜どれくらい忙しいの？＞ まずは1時間に3件ほどのメール対応からでOK！マニュアルを見ながら、1件ずつ丁寧に対応をお願いします。 慣れてきたら、このくらい↓↓の件数を対応できるようになります！ ＜対応件数(目安)＞ メール:6件/1時間 電話:2～4件/1時間 電話やメール対応をしていない時間は、マニュアルを予習したり、リーダーからアドバイスをもらったり、学習の時間として使っていただけます！ ＜未経験でも大丈夫？＞ 最初から業務内容を詰め込む研修ではなく、段階を踏んでお伝えしていきますので、コールセンターやオフィスワーク未経験の方でも無理なく始めていただけます。 ＜研修について＞ 研修は動画などを活用し、常にリーダーが付いて行うので、いつでも質問できる環境です！ 実際に先輩スタッフも6～7割が未経験からスタートしています！ まずはお気軽にご応募ください！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1312586｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼大手家電量販店のお仕事！／ ◆シフトの相談がしやすい職場です！ ◆評価制度で高時給を目指せる！ ◆メールの日と電話の日があってメリハリ◎ ◆Web面接◎入社までWebで完結！ ◆残業ほぼなし！プライベート充実 【入社・研修】 ◆入社日:8/20(木) ◆研修期間:2か月 ◆研修中時給:1400円 ■8/20 ツールの使い方など業務の導入の部分をご説明します。 ■8/21～9/19 実際のメールを用いて、注文受付やラッピングなどの対応について学びます。座学の後にOJT研修もありますが、管理者が横でフォローしますのでご安心ください。 ■9/20～10/19 キャンセルや修理などの対応について、上記同様、実際のメールを用いた座学とOJTを交えて学びます。