• 契約社員

トランスコスモス株式会社

仕事内容

仕事内容 ＊未経験から始められるオフィスワーク！ ＊フルタイムと短時間勤務から選択OK！ ＊週4日～勤務OK！土日祝休み！ ＊梅田駅チカで通勤も買い物も便利！ 【大手信販会社のコールセンター】 『電話のお仕事って難しそう…』『クレジットの仕組みが分からないかも…』と思った方もご安心ください。このお仕事は、手順に沿って「確認→入力→ご案内」を進める“受電対応”が中心。段階的な研修で、ひとつずつ慣れてからデビューできます。 お任せする流れ(基本の型) 1)本人確認 2)ご用件のヒアリング 3)システム操作 4)ご案内 5)対応履歴の入力 お問い合わせ内容の例 ・一括返済の受付 ・証明書発行 ・住所／口座変更 1時間当たりの対応件数は6件程。一括返済に関するお問い合わせがほぼ中心。住所や口座変更に関するお問い合わせにも対応いただきます。 お仕事しながら金融知識やビジネスマナーが身につきます！プライベートでも役立ちますよ！ 研修・フォロー体制(段階的に慣れられます) ・座学→ロールプレイング→通話内容をリアルタイムで確認→OJTの順でステップアップ ・OJTで受電開始中はリーダーが横に付きサポート、独り立ち後も挙手で駆け付ける体制 ・3ヶ月後はチーム配属後も担当リーダーがサポート(不在時も別リーダー/スーパーバイザーがフォロー) ＜こんな職場です＞ ■在籍人数:70名 ■男女比:男性:1 女性:9 ■年齢層:20代～40代中心に在籍！ ご結婚・ご出産後もお仕事を続ける方も多く産休・育休にも理解がある職場です。 <こんな方にピッタリ！> ・立ち仕事から、座ってできるお仕事に変えたい方 ・手順が決まっている業務で、落ち着いて働きたい方 ・感じのよい受け答えや、相手に合わせた言い回しが得意な方 お友達同士の応募も大歓迎！ご応募お待ちしております！ オンライン面接実施中！ 接客・販売で培った「感じよく話す」「相手に合わせて言い回しを変える」強みが、そのまま活かせるお仕事です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 0120-314-991まで 「求人を見た」とお問い合わせください。 応募時にこちらのお仕事ナンバーをお伝え下さい｢1306191｣ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ～～ここがポイント～～ ＼＼このお仕事のココが魅力！／／ ★選べる働き方★ プライベート重視でゆとりをもって働きたい→週4日勤務 しっかり稼ぎたい→週5日勤務 あなたの働き方に合せてお仕事できます◎！ ★プライベートとの両立OK★ ショートタイムorフルタイム 選べるシフト！土日祝は休み！朝はゆっくりスタートOK！17:30迄だからアフターも自分時間を楽しめます！ ★高待遇★ 産前・産後休暇取得実績有！ 育児休業復職率 97.6% ※2024年5月集計 シフトの融通が利きやすいので、既婚者の方、子育て世代の方も多数在籍中！ 20代～40代と幅広い年代の方が在籍中！ ★未経験でも安心★ 金融知識やコールセンター経験は全く必要なし！異業種から転職して長く在籍している先輩スタッフも多数！充実した研修制度があるから安心！ ★職場環境★ 梅田駅チカ！アクセス抜群の好立地！地下道直結しているので雨の日も快適に出勤◎休憩室には自販機、冷蔵庫、電子レンジ・ポット有。コンビニや食堂もあるので、お弁当派の方はもちろん外食派の方も◎ ★自分らしくお仕事★ 服装・髪色自由！Tシャツ、デニム、スニーカーOK！ネイルや髭もOK！ ★スマート面接実施中★ 24時間対応可能なスマート(AI)面接実施中！ ご応募お待ちしています＼(^o^)／ ＜その他＞ ◆昇給チャンスあり！ ◆交通費規定支給有！ ◆敷地内に食堂有！ 麺類から日替わり定食、丼もの、サラダやパンの一品と豊富なメニュー有！その日の気分で楽しめますよ！ 【入社・研修】 ＊入社日…9/9(水) ＊研修…入社手続き・配属前研修:9/9(水) 研修期間:入社～1ヶ月間は平日週5日、9:20～17:30勤務 ※期間中の勤務不可日があればご相談ください。 初日:入社手続き・配属前研修 2日目～3週間:業務研修/支払い申し出についての座学研修とロールプレイング 18日目～2週間:一括返済についての座学研修とロールプレイング ・座学研修中は講師一人につき入社者全員で座学を受けます。 ・基本的な金融業界のお話などから始まり、一括返済と支払い申し出に関する対応に特化した座学、ロールプレイングを実施し、通話内容をリアルタイムで確認。 ・一通りの流れに慣れてきた入社から1ヶ月後よりOJTを開始。 「一括返済」「支払い申し出」の対応から始めていただき、段階的に電話業務に慣れて頂きます！ 研修後もわからないことがあればすぐに先輩スタッフがフォローします！安心してお仕事できますよ！