• 正社員

株式会社トマルバ

仕事内容

アピールポイント: たった17室。だからこそ、ゲスト一人ひとりの名前も、好みも、記念日も覚えられる。そして、開業メンバーとしてこのホテルの仕組みや標準を自ら創り上げていける、圧倒的な裁量があります。 株式会社トマルバが京都・祇園に開業したスモールラグジュアリーホテル「祇をん 玄松」。客室わずか17室という希少性を武器に、世界中のゲストへ特別な京都体験を提供しています。丁寧な接客の温かみに加え、不完全だからこそ自分たちでホテルを創り上げる挑戦を楽しめる、前向きで裁量の大きい環境が整っています。 ・深夜手当は固定残業代とは別枠で全額支給 ・開業メンバーとして仕組みを創る裁量

仕事内容: 京都・祇園の新規開業スモールラグジュアリーホテルにて、夜勤フロントスタッフとして活躍していただきます。 開業メンバーとして、ホテルの仕組みや運営標準を自ら創り上げていける成長ステップをご紹介します。 ▼ STEP 1 ／ 入社〜1ヶ月 まずはホテルの基本オペレーションを習得。 夜勤の流れやナイトオーディット（売上集計・ システム処理）を先輩とのOJTで学びます。 富裕層ゲストへのパーソナライズ接客の基礎を 身につける期間です。 ↓ ▼ STEP 2 ／ 2〜3ヶ月後 夜間のフロント・予約管理を1人で担当。 未チェックイン対応や客室在庫の管理、 インバウンドのメール問い合わせ等に対応します。 「祇をん 玄松」ならではの丁寧なおもてなしを 自分の裁量で実践できるようになります。 ↓ ▼ STEP 3 ／ 半年後〜 完璧なマニュアルがないからこそ、あなたの提案を そのままホテルの「標準」へ反映していきます。 ゲスト向けの新しいウェルカムサービスや、 業務効率化に向けたタスク管理ツールの導入など、 ホテルの仕組みづくりに主体的に携わります。 ↓ ▼ STEP 4 ／ 1年以上〜 ホテル運営の全体像（収益管理や組織づくり）を マスターし、将来的にはリーダーや新規立ち上げの 責任者候補として、組織のマネジメントを担う キャリアパスを描くことができます。 ■仕事内容 ・遅番からの引き継ぎ、業務共有シート確認 ・深夜フロント業務（未チェックイン対応） ・予約管理（メール対応、客室在庫のバランス調整） ・ナイトオーディット（売上集計、システム処理） ・館内巡回、ラウンジの締めと翌朝の準備 ・メッセージカード作成などのウェルカム準備 ・早番スタッフへの引き継ぎ、近隣清掃 ■身につくスキル ・ラグジュアリーホスピタリティの実践力 ・富裕層・VIP対応のコミュニケーション術 ・小規模ホテル運営の全体像と収益管理スキル ・仕組みを一から構築する圧倒的な企画・推進力 ・インバウンド対応の実践英語力 ■職場環境・カルチャー 「不完全だからこそ、自分たちで最高を創る」 トマルバには、仕組みが未完成であるプロセス自体を 全力で楽しめるベンチャー精神が根付いています。 年次の壁なくアイデアを提案できる風通しの良い環境で、 あなたの意見がホテルの新たな標準になっていきます。