• 契約社員

CanonグループのIT企業(品川区東品川)

仕事内容

仕事内容 ＼＼求人のPOINT／／ ✨20代・30代・40代の社員が活躍！ ✨OJT研修あり（着任から約2～3カ月は OJT中心でレクチャー・引継ぎ） ✨服装はビジネスカジュアルOK ✨社内に休憩スペースあり（昼休憩時に 利用OK・お弁当・コーヒー販売あり） ✨駅の出口直結 ✨即日スタートOK ✨ビル内にコンビニ・カフェあり ✨屋内禁煙（喫煙室あり） ⭐仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【テクニカルサポート】 バックアップ・ストレージ製品サポート。 CanonグループIT企業で、 法人顧客向けバックアップ製品・ ストレージ製品の サポート業務を担当いただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ ⏩問い合わせ対応 （メール中心・電話は約1割） ・1人あたり1日5～10件対応目安 ・顧客向け回答文作成、 メーカーエスカレーション、ナレッジ作成 ⏩障害対応 （ログ解析、切り分け、 再現テスト、復旧手順確認） ・修正パッチ動作チェック ⏩オンサイト対応 （パーツ交換、復旧作業、 バージョンアップ） ・頻度は約2カ月に1回程度 （増加の可能性あり） ⏩構築作業（パラメータシート作成、 顧客調整、現地構築） ⏩ドキュメント作成（運用手順書、 報告書、コールフロー、検証結果報告） ⏩仕様確認（マニュアル・ナレッジ確認、 メーカーエスカレーション） ⏩定例会 （ベンダー定例会参加・資料作成） ■サポート対象製品 ・Veritas（NetBackup・ NetBackup Appliance） ・Rubrik ■勤務形態 ・夜間休日待機あり（習熟後） →着任から約6カ月以降、 月数回の自宅待機 →対応はメールチェック中心（電話ほぼな し） →1回あたり5,500円手当支給、 時差出勤あり ■研修 ・OJT中心（約2～3カ月） ・オンプレ＋VMware・AWS等の 仮想・クラウド環境で実機操作可能 ・仮想環境連携のバックアップ構築で 仮想知識も習得可 ■IT環境 ・OS：Windows／Linux ・言語：シェルスクリプト ・ソフトウェア：バックアップソフトウェア ⭐当社について ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・CanonグループIT企業 ・服装はビジネスカジュアルOK ・休憩スペースあり（昼休憩時利用OK） ・ビル内にコンビニ・カフェあり ・屋内禁煙（喫煙室あり） HE190775 配信対象ヘルプデスク