• 派遣社員

株式会社ひと・カンパニー

仕事内容

仕事内容 インターネット回線（光回線）の契約や設定に関連する業務を行うコールセンター ＊インターネット回線の移転手続き対応 既存の会員様が引っ越しをする際に、インターネット回線の移転手続きについての問い合わせ対応を行います。 ＊インターネット回線やモバイルサービスの提案 既存会員からの問い合わせを受け、インターネット回線やモバイルサービスの変更や追加の提案を行います。 ＊インターネット回線プラン変更の提案 既存のお客様に対して、よりお得なインターネット回線プランへの変更を勧めるお仕事です。 ＊電話やインターネット回線に関するアウトバウンド・インバウンド業務 インターネット回線や電話サービスに関連する、発信および受信業務を行います。 ＊オプションサービスや上位プランの提案 既存の契約者に対して、インターネット回線のオプションサービスや、高機能プランへの変更を提案するお仕事です。 ＊解約希望者への対応 インターネット回線の解約を希望するお客様に対して、解約を思いとどまっていただけるように働きかける業務です。 ＊不備確認や折り返し対応 手続きや問い合わせに不備がある場合、内容を確認したり、必要に応じてお客様に折り返しの連絡を行います。 ＊問い合わせや新規加入・引っ越し受付業務 新規加入希望や引っ越しに関する問い合わせに対応し、必要な手続きを案内する業務です。 例: ホームページのフリーダイヤルを見て連絡をくれたお客様への対応、商品提案や加入手続きの案内などを行います。 ＊男女OK シフト(1)(2)19歳～49歳までのスタッフが活躍中 シフト(3)(4)19歳～59歳までのスタッフが活躍中