• 契約社員

芝公園三丁目ビル

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ ＼9月1日入社！急募／ ソフトバンクの携帯電話をご利用中のお客様からの、MNP転出に関するお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 MNPとは、現在使っている電話番号をそのまま他社へ引き継ぐための仕組みです。 「他社への乗り換えを考えている」 「MNPについて確認したい」 といったお問い合わせに対して、お客様の状況を確認しながら対応します。 単に転出手続きを進めるだけではなく、プラン変更やキャンペーンなどをご案内し、継続利用のご提案も行います。 ＜主な仕事内容＞ ・MNP転出に関するお問い合わせ対応 ・お客様の利用状況や乗り換え理由のヒアリング ・料金プラン変更のご案内 ・キャンペーンのご案内 ・継続利用に向けたご提案 ・お客様情報の確認 ・対応履歴のPC入力 お客様情報、履歴作成、マニュアルはすべてPC内の専用システムを使用します。 画面上の情報やマニュアルを確認しながら対応できるため、流れを覚えていけば落ち着いて対応できます。 【未経験からスタート可能】 入社後は15日間の研修を実施します。 業務知識やシステム操作、電話対応の流れを学んでから実際のお客様対応に入ります。 「コールセンターは初めて」 という方も、PCの基本操作とコミュニケーションができれば応募可能です。 【この仕事のポイント】 ■高時給1,800円 しっかり収入を得ながら、通信サービスや電話対応のスキルを身につけられます。 ■9月入社・8名募集 同じタイミングでスタートするメンバーがいるため、新しい仕事を始めたい方にもおすすめです。 ■接客・販売経験が活きる 携帯ショップ、家電量販店、接客、販売、営業などで培った「話を聞く力」「提案する力」を活かせます。 ■提案力が身につく お客様のお問い合わせを受けるだけではなく、利用状況に合わせたプランやキャンペーンをご案内します。 電話対応＋提案力を身につけられる仕事です。 ■インセンティブ制度あり 継続利用につながった実績など、抑止率に応じてインセンティブ支給があります。 【研修について】 研修期間：15日間 研修期間中は平日早番での勤務です。 稼働日数の関係により、祝日に出勤いただく場合があります。 【キャリアイメージ】 まずはMNP転出の基本的なお問い合わせ対応からスタートします。 業務を通じて、 ・電話応対 ・お客様へのヒアリング ・提案力 ・通信サービスの知識 ・PC入力 ・専用システム操作 などのスキルを身につけられます。 携帯販売・コールセンター・カスタマーサポート・営業など、将来的にも活かしやすい経験です。 【雇用について】 サンリキュールグループ／スタンスイノベーションの契約社員として雇用し、当社提携先の東京都港区芝公園のコールセンターで勤務していただきます。 ＜＜要確認＞＞ ・Native Japanese speaking skill is required ・ビザ取得・更新のサポートは行いません We don't provide support for visa acquisition or renewal ・在留資格の支援はありません We don't offer any assistance regarding residency status ・日本語での高度なビジネス文書作成スキル必須 Advanced Japanese business writing skills are required