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株式会社ドゥファイン

仕事内容

仕事内容 ＊SVやコールセンター経験ある方を募集！ ＊月給27万円以上／昇給／賞与年2回！ ＊完全週休2日制＆年間休日120日以上！ ＊残業少なめでプライベートも安心です！ ＊交通費支給や退職金制度など待遇充実！ ＊各種研修制度やイベントなどあり！ 【仕事内容】 不動産や通販業界をはじめとする大手企業のコールセンターSV業務をお任せします。 ～～ 具体的には 〇スタッフの指導・育成／研修の企画 〇コール数・稼働率などの数字管理 〇改善施策の提案・実施 〇スタッフのシフト管理 〇各種オペレーション業務 〇クライアント対応（ニーズヒアリング・報告） など ＊現在稼働中のセクションに配属 ＊コールセンター10～20名程度の運用業務全般に携わっていただきます ～～ 主なコールセンター業務 ◎大手不動産会社への査定に関する申込・営業へのパスアップ ◎住宅を購入した方へのコンシェルジュサービス ◎大手メーカーのヘアケア商材の注文受付 など ～～ 入社後について 入社時の研修を1週間行った後、 オペレーター業務を1週間担当。 その後1ヶ月間はSVとオペレーターを兼務しながら仕事を覚えていただき、 独り立ちとなります。もちろん独り立ち後も、 1チームに複数のSVがいるので安心です。 ～～ 東京センターについて ◎スタッフ数／約100名 (正社員・契約社員:3割、アルバイト：7割) ◎オペレーターの男女比／男性3:女性7 ◎グループ1に3チーム、グループ2に2チームがあり、業務を管理するSVが3～5名在籍しています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【お互いに助け合う風土◎】 チーム内はもちろん、 チームの垣根を越えて協力し合う風土が確立されているので働きやすさは抜群！ 人員不足など困ったときはお互いに助け合って業務を行っているので、 経験やスキルに関わらず全員が心配少なく働くことが可能です◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【長く活躍するスタッフ多数】 勤続5年以上の仲間が全体の7割を超えており、 定着率が高い職場です。 繁忙期や閑散期の差が少ない案件が多く、 翌月の予定を踏まえ休日の融通が利きやすいといった働きやすさが、 長く続けられる理由です。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【キャリアアップが可能！】 SVとして実績を積んでいただいたのち、 ゆくゆくはチーム全体の運営管理にも携わり、 クライアントの提案やマネジメントなど事業の 中核メンバーとして活躍していただくことが可能！ また、SVをまとめるリーダーやセンター長など、 多彩な選択肢からあなたの理想とするキャリアを実現することができます◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【充実した待遇＆環境◎】 月給27万円以上の高月給をはじめ、 「昇給」「賞与年2回」「交通費」など充実した待遇が整っているのも嬉しいポイント！ 「完全週休2日制」「年間休日120日以上」と休暇制度も充実しており、 残業も少なめなのでプライベートも安心です◎ ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【リフレッシュできる休憩室あり！】 10名以上が同時に利用できる休憩室が2ヶ所あり、 電子レンジ・電気ケトル・冷蔵庫・ウォーターサーバーを備えています。 ランチタイムや小休憩には、多くのスタッフが思い思いに過ごしています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【安定企業でキャリアアップ！】 私たちのポリシーは「丁寧な仕事」を行うこと。 「季節に応じたトークでお答えしたい」といったお客様の要望があれば、 しっかりと寄り添い対応しています。 こうした実績が、多くのお取引先からの信頼につながっています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【当社について】 コールセンター事業を通じて、 企業研修として提供するほどの対応ノウハウを培った当社。 2020年には第二創業期と銘打ち、組織体制やサービスの進化を続けています。 ／／／／／／／／／／／／／／／／