• アルバイト・パート

アンカー・テック株式会社 横浜オフィス

仕事内容

仕事内容 雇用形態：アルバイト・パート 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ アンカー・テック株式会社は、 世界シェアを誇るハードウェアメーカー 「Ankerグループ」の日本における カスタマーサービス・保守事業を担う 専門集団です。 従業員数は約50名と少数精鋭ながら、 最新ガジェットを通じて 「お客様の困った」を解決する、 グループの信頼を支える 最前線の拠点です。 ✅この求人のポイント ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✨2026年8月、待望の横浜拠点OPEN ✨時給1600円！CS経験を正当に評価 ✨週5日勤務（平日のみ） ✨土日祝休み＆残業なし ✨2ヶ月〜の手厚い研修あり ✨Anker製品の社割あり！最新家電も◎ ✨フリードリンク＆スナック完備 ✨社員登用実績あり 長期で安定して働ける◎ ✅具体的な仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ Ankerグループ製品（モバイルバッテリー、 オーディオ、ロボット掃除機等）に関する お問い合わせ対応をお任せします。 ・電話対応（全体の約60%） ・メール・チャット対応（全体の約40%） ・製品の使い方、初期設定のご案内 ・修理、交換に関する受付・進捗管理 ・専用システムへの対応履歴入力（PC操作） ✅この仕事のやりがい ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 「電源が入らなくて困っている」 「設定方法を知りたい」という、 製品を愛用されている お客様からのご相談が中心。 解決した際には 「ありがとう！」と温かい言葉を いただけるシーンが非常に多く、 ファンの期待に応える実感が持てます。 ✅こんな職場環境です！ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 《「クレームばかり」という不安を払拭》 カスタマーサポートと聞くと 「怒鳴られるのでは？」 と不安になるかもしれません。 しかし、Ankerのお客様はファンの方が多く 届くのは「困った」という 純粋な相談がほとんど。 無理な要求を押し通すような方は少なく、 誠実な対応が報われる環境です。 《「一人で抱え込まない」チーム体制》 「判断に迷う」ことは、 この仕事の当たり前です。 そんな時はすぐにチャットや対面で 先輩にヘルプを出せるルール。 自分一人で完結させる必要はありません。 周囲のサポートを受けながら、 一歩ずつ専門知識を 身につけていける職場です。