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正社員
株式会社ノウビー

【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックスその他カスタマーサクセス

障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。

月給326,551円～418,593円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日休暇

休日休日：140日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（フレックス休日（年間14日））有給休暇：

勤務地

株式会社ノウビー

東京都千代田区内幸町2-1-6日比谷パークフロント17F

株式会社ノウビー

予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：所在地：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 17F 最寄駅：喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：有

仕事内容

企業・求人の特色【社会貢献性×グロース】リクルートの社内起案でスタートし2025年に独立。障害福祉特化の業務支援SaaSを展開し累計利用者数22万人を超える急成長事業。顧客伴走を通じた事業開発視点で組織拡大を牽引する中核メンバーを募集

企業名株式会社ノウビー求人名【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス仕事の内容障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化（シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み） ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行募集職種【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■CS経験（1年以上）■法人営業経験があり、顧客に深く伴走したい意欲がある方【尚可】■SaaS業界での就業経験■福祉・医療業界への関心■リーダー経験■仕組み化や型化に携わった経験【魅力】 ■事業開発ノウハウを吸収しながら、0→1に近いフェーズで組織作りを経験可能です。 ■「人の良さ」と「ビジョンへの熱量」が共存する環境。プロダクト改善への真摯な姿勢が強みです。 ■直近では「knowbe」の利用者数が22万人を突破。圧倒的な市場ニーズがある中で、社会課題解決の実感が得られます。 ■フルフレックス制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。学歴・資格学歴：大学院大学高専短大専修学校高校語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給326,551円～418,593円想定年収 470万円～600万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥326,551～￥418,593 基本給￥252,813～￥324,072 固定残業代￥73,738～￥94,521を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：◆身につくスキルや経験１. グロースしていくサービスでの、カスタマーサクセス組織の拡大フェーズで、事業成長の要を担う。顧客数が拡大していく中で、SaaSビジネスの肝ともいえるカスタマーサクセス部隊。解約率低下やアップセル、クロスセル提案などを通じた、事業成長の要を担い、実現する経験ができます。２. 課題設定力・企画力・プロジェクトマネジメント力顧客の満足度を管理する部門でもあるため、knowbeを使いたいと思っていただくためのゴール設定、課題設定や、企画力が身につきます。またその改善にあたってはメンバーや他部署を巻き込むことも期待されており、プロジェクトマネジメント力も身につきます。３.メンバーマネジメント力事業拡大に伴い、カスタマーサクセス職は拡大傾向です。まずは即戦力としてカスタマーサクセスを担っていただき、早期にリーダーやマネジメントへの転換も期待されます。

職場環境・雰囲気

配属先情報事業責任者や開発、営業との距離が近く、CS組織の拡大に伴い早期のリーダー・マネジメント昇格も期待されます。

その他

備考【業務内容の変更範囲】当社業務全般【勤務地の変更範囲】当社拠点全般【残業手当備考】超過勤務手当、追加割増手当、深夜勤務手当、休日出勤手当【標準的な労働時間帯】9時00分～18時00分【賞与】年2回(6月、12月）【リモートワーク】全体で合わせて出社する日もあれば、リモートで働く日もあり、バランスよく使い分けています。【休日備考】完全週休二日制、土曜日曜祝日その他会社が定める日、フレックス休日（年間14日）【休暇備考】ストック休暇、F休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2025年08月代表者：代表取締役岩田圭市従業員数：22人資本金：株式公開：非公開本社所在地：〒100-0011 東京都千代田区内幸町２－１－６日比谷パークフロント１７Ｆその他備考・企業からのフリーコメント：2016年にリクルートの新規事業コンテスト「Ring」から誕生し、2025年に独立した注目のスタートアップです。「働きづらさ、生きづらさを感じている人の、「ありたい」を応援できる社会をつくる。」というビジョン実現に向けてアナログな障害福祉現場にDXを届けることで、一人一人の利用者さんに最適な支援が届いた状態を目指します。業務支援ツールの提供に留まらず、利用者の就労を支援するeラーニングコンテンツ等も展開し、多角的に障害福祉サービスの運営・経営支援を実現しています。「リクルート出身らしい圧倒的な事業推進力と、福祉領域への深い共感・優しさが同居する稀有な社風の中で、自身の市場価値を高められます。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：2回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。