• 正社員

株式会社アダムスコミュニケーション 大森コンタクトセンター

仕事内容

仕事内容 人をまとめることが好きなら、 その経験をもっと評価します！ 次はコンタクトセンター運営を支えて 頼られる存在を目指しませんか？ ＼＼ この求人のポイント ／／ ￣￣￣￣￣￣V￣￣￣￣￣￣￣ ✅リーダー経験を活かして SV候補としてスタート！ ✅マネジメント経験は不問！ 教育体制充実◎ ✅年間休日125日・残業月10～15h程度 ✅シフト管理・育成・業務改善など 幅広いスキルが身につく ✅クライアント対応も経験でき キャリアアップにつながる ――――――――――――――――――― ◤◢◤ お仕事詳細 ◢◤◢ コンタクトセンターの運営を支えるSV候補 として、オペレーターが安心して働ける 環境づくりやチーム運営を担当します。 ◆まずは現場の業務を理解しながら、 オペレーターからの質問対応、 スタッフフォロー、シフト管理から 始めていきます。 慣れてきたら… 新人育成、品質管理、クライアント対応や 業務改善 など、一つずつ慣れていきましょう。 将来的にはセンター全体の運営や 業務改善など、マネジメント業務にも 携わっていただきます。 ◆「店長」「リーダー」「教育担当」など 人をまとめた経験を活かしながら、 さらにキャリアアップできる ポジションです。 ▼具体的に…▼ ⏩オペレーターからの質問・相談対応 ⏩担当チームの業務進捗・品質管理 ⏩シフト作成・勤怠管理 ⏩新人スタッフへの研修・育成 ⏩業務フローの改善提案 ⏩クライアントとの打ち合わせ・運営報告 ⏩各種資料・レポート作成 ⏩チームが働きやすい環境づくり など。 ――――――――――――――――――― ◤◢◤ 異業種からの転職も安心 ◢◤◢ 飲食店やアパレル、小売、ホテル、物流 などで、スタッフの育成やシフト管理、 現場のまとめ役を経験された方へ。 当社では、その経験を 「マネジメントの素質」 として評価します。 SVやコールセンター経験は問いません。 入社後はOJT研修で業務を基礎から学び、 先輩SVのサポートを受けながら、 一歩ずつセンター運営のスキルを 身につけていただけます。 これまで培ってきた「人をまとめる力」 を活かし、新たなキャリアに挑戦できる 環境です。 【✅こんな経験を歓迎します】 ・飲食店で店長・副店長 ・アパレルや小売店でリーダー ・ホテルやサービス業で主任・教育担当 ・コールセンターでリーダーやSV補佐 ・物流や製造現場で班長や現場責任者 ―――――――――――――――――――