• 派遣社員

ライオンエキスパートビジネス株式会社

仕事内容

仕事内容 【お仕事内容】 コールセンターにて、製品に関するお問い合わせ対応（電話対応中心）をお任せします。 ・日用品・医薬品などの製品についての問い合わせ対応（使い方・仕様・成分などのご質問へのご案内） ・お客様からのご意見・ご要望・不具合報告への対応 ※マニュアルに沿って、丁寧に対応します ・製品を購入できる販売店・取扱店舗のご案内 ・お問い合わせ内容を専用システムへ入力・記録 ★一部、メールでの問い合わせ対応・フォロー対応ありますが、基本的に電話対応がメインです 【入電環境】 現在の一日の入電数 → 約250件強 一人当たりの担当数 → 約30件弱 【お仕事のポイント】 日用品・医薬品など、普段の生活でも身近な製品に関するお問い合わせに対応するコールセンターのお仕事です。 使い方や仕様、成分についてのご案内から、ご意見・ご要望、クレーム対応まで幅広く担当します。 ただ電話を受けるだけではなく、お客様の「困った」「知りたい」に寄り添い、適切なご案内につなげていく仕事なので これまで培ってきた電話応対やコミュニケーション力をしっかり活かせます。 製品知識や対応方法については丁寧な研修があり、マニュアルやフォロー体制も整っています。 電話オペレーターとしての経験を活かしながら、さらに対応力や製品知識を身につけられるお仕事です。 【営業のおすすめポイント】 部所内は約50名体制で、そのうち約25名がオペレーターとして活躍しています。 オペレーターの約9割が女性で、平均年齢は40歳前後。落ち着いた雰囲気の職場です。 受付時間が決まっているため残業はほとんどなく、基本は定時退社。 仕事とプライベートを両立しながら働けます。 社員食堂や売店も利用でき、働きやすい職場環境が整っています。 また、業務に慣れた後は在宅勤務の可能性があるほか、正社員登用制度もあり これまでの経験を活かして長く働きたい方にもおすすめです。