• 正社員

東洋メディアリンクス株式会社　本社

仕事内容

仕事内容 設計、営業サポート、工事サポートやお客様サポートを担当しているテクニカル統括グループにて、カスタマーエンジニア業務に就いていただきます。 【具体的には】 お客様へ導入した設備のサービスセンター業務をお任せします。 ※電話による設定や技術的な問い合わせなどのオペレーター業務からカスタマーエンジニア業務までを行います。 ＜主な業務＞ ◆お問い合わせ内容の解決 ◆メンテナンス対応及び修理エンジニアの手配 ◆現地に赴いての音響設備や電気通信設備などの基本的な技術対応 ◆見積書作成 ◆取引内容の確認 など メインの業務は、お客様からのお問い合わせ対応。 「スピーカーからの音の出方がおかしい」 「モニターの映りが悪い」 「プロジェクターと音響機器を接続するにはどうすれば？」 というようなお客様からのお問い合わせに対し、メールや電話で解決方法をご案内したり、修理エンジニアを派遣するなどして、一つひとつ丁寧に対応して頂きます。 ◎未経験でも安心 電話などで 「右上のスイッチを押してください」 「一度再起動してみてください」 というような機器の操作に関するやり取りがメインとなり、本格的な修理は専門のエンジニアを派遣するため、機器に関するある程度の知識やメンテナンスの経験があれば、未経験の方でも入社後すぐに活躍することができます！ ◎働きやすい環境 配属されるカスタマーセンターは現在6名体制。未経験からチャレンジしてきたメンバーも多数在籍しています。わからないことはすぐに近くの先輩に相談できる環境ですから、教わりながら一歩ずつ業務に慣れていくことができます。 ◎当社の強み 結婚式で新郎新婦が入場する際のBGMを流す音響機器や、感動的な演出に欠かせない映像機器。銀行やコンビニのATMなどに設置され、犯罪の抑止や事件解決に大いに役立っている防犯カメラ。商業施設で迷子になった子どものアナウンスなどをする業務用の放送機器。など、私たちは音響・映像・設備の設計、設置や保守などを行い、世の中のかけがえのない一瞬一瞬を支えている会社です。 ◎日々進化する最新のシステムに対応 社員の技術スキルアップのため、日頃から社内外の研修によるスキルアップの取り組みを行っています。研修や現地でのシステム操作などを行うことにより、お客様に喜ばれるカスタマーエンジニアが活躍しています。 大手金融機関・大型商業施設・有名ホテルなど、クライアントは全国的にも名の知れた企業ばかりで、業績は堅調に推移しています。