• 正社員

株式会社Worth　Living

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：アウトバウンドコールスタッフ、インバウンドコールスタッフ、チャット対応スタッフ 📞✨「ありがとう」が直接届く。お客様に一番近い場所で活躍する仕事。 お客様からのお問い合わせに対応し、サービスや商品に関するご案内・サポートを行うカスタマーコールセンター業務をお任せします。 お客様の声を直接聞くことができるポジションだからこそ、一人ひとりとのコミュニケーションを大切にしながら、お客様が抱えている不安や疑問を解消し、「安心した」「相談してよかった」と思っていただけるサポートを提供していただきます。 ただ質問に答えるだけではありません。 お客様のお話にしっかり耳を傾け、状況やご要望を理解し、その方に合った対応を考えていく。 あなたの対応が、お客様の満足度を高め、サービスの印象をつくる。 そんな大きな役割を担えるお仕事です。 まずは基本的な対応からスタート。 業務に慣れてきた後は、対応品質の向上や業務改善など、より良いサービスをつくるための仕事にも積極的に携わっていただきます。 💬具体的には、こんな仕事をお任せします！ お客様からの電話・メール等によるお問い合わせ対応 商品・サービスに関する説明やご案内 お客様のご要望・お困りごとのヒアリング 問い合わせ内容に応じた適切な対応・解決 対応内容のデータ入力・記録 必要に応じた社内担当部署への引き継ぎ・連携 お客様からいただいたご意見・ご要望の社内共有 FAQ・マニュアル等の改善提案 対応品質・顧客満足度向上に向けた業務改善 🌟あなたの「気づき」が、サービスをもっと良くする。 毎日たくさんのお客様と接するからこそ、見えてくるものがあります。 「ここが少し分かりにくいかも」 「こんなサポートがあったらもっと便利かも」 そんなお客様の声を社内へ届け、FAQやマニュアルの改善提案、対応品質の向上などにつなげていくことも大切な仕事です。 目の前のお客様をサポートするだけでなく、より良いサービスそのものをつくっていく。 お客様と会社をつなぐ、重要なポジションです。 🚀コミュニケーション力が、あなたの武器になる。 この仕事を通して身につくのは、電話やメールの対応スキルだけではありません。 お客様の話を正確に理解するヒアリング力。 相手に合わせて伝えるコミュニケーション力。 状況に応じて最適な対応を考える問題解決力。 周囲と連携して仕事を進めるチームワーク力。 日々の経験を重ねることで、さまざまなビジネススキルを磨いていけます。 💖「人の役に立つ」を、毎日の仕事に。 電話やメールの向こうにいるお客様の不安を安心に変える。 「ありがとう」 「助かりました」 「相談してよかった」 そんな言葉を直接いただけることが、この仕事の大きな魅力です。 人と話すことが好き。 誰かの役に立つ仕事がしたい。 自分のアイデアでサービスをもっと良くしたい。 そんなあなたの想いを活かして、お客様に一番近い場所から、より良いサービスをつくっていきませんか？