• 契約社員

東京都練馬区内の公共機関での勤務となります

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：インバウンドコールスタッフ システムを利用するユーザーからのお問い合わせに対応する「ITヘルプデスクスタッフ」を募集します。 電話・メールでの問い合わせ対応経験を活かしながら、PCやシステムに関する知識・経験を身につけられる仕事です。 ヘルプデスクやIT業界での実務経験は問いません。 将来的にはチームを支えるリーダーとして活躍していただくことも期待しており、正社員登用も検討しています。 長期的にIT業界でキャリアを築いていきたい方を歓迎します。 具体的な仕事内容 システム利用者からの電話でのお問い合わせ対応を中心とした、ヘルプデスク業務を担当していただきます。 ・システムの操作方法に関するお問い合わせ対応 ・プリンターやPCなどのトラブルに関するお問い合わせ対応 ・パスワードを忘れた場合の申請方法のご案内 ・その他、システム利用に関するお問い合わせ対応 ・対応状況などをまとめた報告書の作成 【作成する報告書】 ・日次報告書 ・週次報告書 ・月次報告書 など 最初から高度なIT技術を求める仕事ではありません。 ユーザーのお話を丁寧に聞き、「何に困っているのか」を確認しながら対応することが重要な仕事です。 問い合わせ対応の経験を活かしながらITの知識を身につけ、仕事の幅を広げていくことができます。 この仕事のポイント ・ヘルプデスク、IT業界未経験OK ・問い合わせ対応経験を活かせる ・ITに関する知識・経験を身につけられる ・土日祝休み／年間休日120日以上 ・長期勤務歓迎 ・将来的なリーダー候補へのキャリアアップも可能 ・正社員登用を検討