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正社員
株式会社ノウビー

千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日その他カスタマーサクセス

障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。

月給418,593円～582,866円

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
応募情報は職業紹介事業者に送信されます

勤務時間

フレックスタイム制度就業時間（1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無）休憩：60分残業：有備考：固定残業代の相当時間：35.0時間/月

休日休暇

休日休日：140日（内訳）完全週休二日制土曜日曜祝日その他（フレックス休日（年間14日））有給休暇：

勤務地

株式会社ノウビー

東京都千代田区内幸町2-1-6日比谷パークフロント17F

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予定勤務地東京都千代田区勤務地勤務地① 事業所名：所在地：東京都千代田区内幸町2-1-6 日比谷パークフロント 17F 最寄駅：喫煙環境：屋内全面禁煙備考：転勤：有

仕事内容

企業・求人の特色【フルフレックス/利用者22万人突破/裁量大】■障害福祉専用SaaSを展開し、圧倒的な市場ニーズを背景に急成長中。 ■CS組織の生産性を最大化するため、仕組みやデータ基盤、ツール整備を主導する重要ポジション。

企業名株式会社ノウビー求人名千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日仕事の内容障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行募集職種千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日

対象となる方

必要な経験・能力等【必須】■SaaS・Web・デジタルサービスにおけるCS・マーケティング・オペレーション領域の実務経験（2年以上）【以下いずれかの経験2年以上】■ヘルススコアの設計・運用■KARTEなどCXツールの要件定義・運用 ■MAツールの要件定義・運用（HubSpot、Marketo、BrazeなどのうちいずれかでもOK）■SalesforceなどのCRMツールの要件定義・運用■データを見ながら課題を整理し、施策に落とし込む能力【魅力】◎「knowbe」の利用者数は22万人を突破。圧倒的な市場ニーズのもと、社会的意義の高い福祉DXの推進に貢献できます。◎データと現場の声の両方を大切にしながら、0→1に近いフェーズでCS組織の仕組み作りに挑戦可能です。学歴・資格学歴：大学院大学語学力：資格：

仕事の特徴

業界未経験者歓迎
在宅OK
土日祝休み
服装自由

給与/待遇

月給418,593円～582,866円想定年収 603万円～874万円雇用形態正社員期間の定め：無賃金形態形態：月給制備考：月給￥418,593～￥582,866 基本給￥324,072～￥451,251 固定残業代￥94,521～￥131,615を含む/月諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制超過分別途支給）試用期間有期間：6ヶ月備考：変更無

試用期間

試用期間あり試用期間6ヶ月。

待遇・福利厚生

【保険制度】雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金制度、設備在宅勤務（全従業員利用可）リモートワーク可（全従業員利用可）服装自由（全従業員利用可）その他制度退職金：無社会保険：健康保険厚生年金保険雇用保険労災保険寮・社宅：無制度備考：【休日備考】完全週休二日制、土曜日曜祝日その他会社が定める日、フレックス休日（年間14日）【休暇備考】ストック休暇、F休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇、裁判員休暇

職場環境・雰囲気

配属先情報 CSマネージャーまたはBizマネージャーの元、CSプレーヤーや営業企画、プロダクトと連携して進めるチームです。

その他

備考【業務内容の変更範囲】当社業務全般【勤務地の変更範囲】当社拠点全般【残業手当備考】超過勤務手当、追加割増手当、深夜勤務手当、休日出勤手当【標準的な労働時間帯】9時00分～18時00分【賞与】年2回(6月、12月）【リモートワーク】全体で合わせて出社する日もあれば、リモートで働く日もあり、バランスよく使い分けています。【歓迎要件】■カスタマーサクセス・CRM・データマーケティング職でのリーダー経験■プロダクト開発ディレクション・PM経験（2年以上）■ベンダーマネジメント・外部パートナーとの折衝経験■PL管理・予算管理の経験■福祉・医療・介護業界でのBtoB業務知識採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェントリクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報事業内容：設立：2025年08月代表者：代表取締役岩田圭市従業員数：22人資本金：株式公開：非公開本社所在地：〒100-0011 東京都千代田区内幸町２－１－６日比谷パークフロント１７Ｆその他備考・企業からのフリーコメント：当ポジションは、カスタマーサクセス組織の「仕組みと数字」を担い、顧客の利用状況を可視化してLTVを最大化する非常に重要な役割です。直近のトピックスとして、プロダクトのアクセシビリティ強化や法改正に伴う業務効率化の新機能を迅速にリリースしており、市場での評価もさらに高まっています。これまでに培ったMAツールやCRM、ヘルススコアの要件定義・運用経験を活かし、曖昧な要件から本質的な課題を掘り下げて仕様に落とし込める方を求めています。社内は「人の良さ」と「ビジョンへの熱量」が共存する環境で、プロダクト改善への真摯な姿勢が強みです。福祉の現場に自ら足を運び、ITに不慣れなユーザーの実態から学びながら、他部署と信頼関係を築いて推進できる方には、組織の急成長を肌で感じられる最適なフェーズです。福祉現場の総合プラットフォームへの進化を目指し開発を加速させる当社で、CSが最大の成果を出せる仕組み作りに情熱を注いでみませんか。決算情報：決算期売上高非公開経常利益非公開 ※決済単位：単体

応募情報

採用予定人数

1名

選考プロセス

選考内容面接回数：3回程度（目安）筆記試験：無採用人数：1名求人エントリーにあたってこの求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。