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カソク株式会社

仕事内容

仕事内容 ＼こんな方におすすめの環境です／ ✅ 英語力を磨きたい・活かしたい 外国人ゲストへの対応が多いため 実務を通して生きた英語に触れられます。 勉強中の方も、翻訳ツールを使いながら 日常的に英語を実践できます。 ✅ インバウンド事業の裏側を知りたい ホテル・民泊・観光に興味がある方にとって 業界の最前線で経験を積めるチャンスです。 ✅ フットワーク軽く仕事を楽しみたい ルーティンワークだけではなく、毎日様々な 仕事にチャレンジできる刺激的な職場です！ ■ 仕事内容について 🟠 宿泊ゲストのサポート （日本語20%・英語80%） 宿泊ゲストの8割が外国人ゲストです。 ゲストからの問い合わせに チャット形式で対応します。 海外から日本を訪れるゲストへ 文面からおもてなしができ、 訪日外国人の最高の宿泊体験に直結します。 ※英語は勉強中または語学に自信がない スタッフも多く在籍しており、 翻訳ツールやChatGPT等を使用しながら ご自身のペースで対応いただけます！ ※情報検索ツール、対応フローチャート、 返信テンプレートなどを使いながら、 常に先輩スタッフのサポートがあります！ 🟠 物件のオーナー様対応 社用LINEアカウントでの連絡対応です。 施設でトラブルがあった際に、 報告や情報共有などを行っていただきます。 ※LINEの基本操作ができれば、返信文の作成は 常に先輩スタッフがサポートします！ 🟠 社内関係部署との連携 宿泊ゲストやトラブルに関連する情報を、 Slack（ビジネスチャットツール）を使用して 関係部署と報告・連絡・相談を行います。 ※ビジネスチャットツールの操作と、 こまめなコミニュケーションが必要です。 ※海外在住スタッフなどリモートスタッフも 多く在籍しています。顔が見えなくても いつも和やかで協力的な職場環境です！ 🟠 現地対応のサポート ・宿泊ゲストへの物品のお届け ・開業予定の宿泊施設の内見・撮影 ・管理物件で行われるロケや撮影の立ち合い ・物件の定期消防点検の立ち合い など ※開業前の新築の物件を見学できたり、 物件で行うドラマ撮影現場を体験したり、 民泊物件の管理・運営上必要な対応を 肌で学ぶことができます！ ※実際に宿泊施設にも足を運ぶことで ゲストから直接感謝の言葉をいただける、 とてもやりがいのある業務です。 ■ 会社について 私たち「カソク株式会社」は、 アパートメントホテルや 都市型戸建てホテルなど、 全国で40棟以上の宿泊施設を運営しています。 地域の魅力や隠れた空間を活かして、 ゲストへ「最高の体験」を届ける 新しい空間づくりを行っています。 不動産開発から宿泊施設の運営、 体験価値の創造までを一貫して手がけ、 日本の旅と街をアップデートし続ける 現在急成長中の企業です！