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株式会社ファストノット

職種/仕事内容

仕事内容 D2Cブランドの顧客対応を担当するお仕事です！ 出産や育児で仕事を離れたけれど、基本的なPC操作ができて、人との関わり方を知っている方が活躍中です。 「丁寧さ」「相手を思う力」が、お客様対応で最大の武器になります。 週3～の限られた時間だからこそ、その時間で確実に顧客満足度を高める、やりがいのある仕事です。 ✅具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様からのお問い合わせ対応（メール・チャット・電話）を中心に行っていただきます。 【主な業務】 ・ご注文内容・配送に関するお問い合わせ対応 ・返品・交換・キャンセルなどのご案内 ・FAQやテンプレートの更新・改善提案 ・チャットボット・自動応答の改善サポート（スキルに応じて） 対応を通じて、「お客様は何に困っているのか」「どう改善すればもっと分かりやすいか」という気づきを得られます。その気づきが、実際にチーム内の改善に活かされる環境です。 ✅この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣ ★業務の仕組み化・分業体制が整備 オペレーターが安心して対応に集中できる環境。 ★小さな改善を積み重ねる文化 チャットGPTや自動化ツールなど、新しい仕組みを積極的に導入しながら働き方を進化させています。 ★一人ひとりの意見が反映されやすいフラットなチーム 業務効率化の提案や顧客対応の改善アイデアがすぐに実践に繋がります。 ★出社とリモートのハイブリッド勤務OK 家庭やライフスタイルに合わせて柔軟に働けます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR山手線 JR埼京線 JR湘南新宿ライン 東京メトロ 日比谷線「恵比寿駅」より徒歩約8分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 ✅勤務時間 ￣￣￣￣￣￣ 10：00～19：00 ・出社とリモートのハイブリッド勤務可能 ・柔軟に勤務時間を調整できます。 例(1)10：00～15：00 例(2)11：00～17：00など ※面談の際にご希望の働き方をお聞かせください！

給与

時給1,300円～1,500円 給与詳細 基本給：時給 1300円 〜 1500円

休日休暇

休日休暇 完全週休2日制（土日祝） ◇ 夏季休暇 ◇ 年末年始休暇 ◇ 年間休日120日以上

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■社会保険（健康保険・厚生年金）・雇用保険完備 ※加入条件あり 【社会保険加入条件】週4日以上かつ1日5時間以上勤務の場合、法定要件に従い加入 ※週3日・1日5～6時間の勤務の場合、週20時間以上勤務の場合は社会保険加入となります。勤務時間等ご相談ください。 ◇社会保険完備 ◇私服勤務OK、髪型・ネイル自由 ◇ウォーターサーバー飲み放題 ◇ブラックコーヒー飲み放題 ◇地下のBarでお酒が飲めます