• 契約社員

株式会社ニコニコム　勤務先:東大阪市内の大学

仕事内容

仕事内容 雇用形態：契約社員 職種：社内システムエンジニア、保守/運用/サポートエンジニア、その他事務 ＼おすすめポイント／ ✅ 40代・50代が中心となって活躍中！ 落ち着いた職場で安心してスタートできます◎ ✅ 17時定時＆残業ほぼなし！ 夕方からの時間や家庭との両立もバッチリ♪ ✅ 時給1,600円～の高待遇！ これまでの経験をしっかり還元します ✅ 土日祝休み！ カレンダー通りの勤務でプライベートの予定も立てやすい◎ ✅ 近鉄大阪線「長瀬駅」利用！ 緑豊かで活気ある大学キャンパス勤務 ■＊:;:＊■＊:;:＊■＊:;:＊■＊:;:＊ ◇ 仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 〈〈大学のDX化を裏側から支えるヘルプデスク事務〉〉 東大阪市内の私立大学にて、導入・運用している 『電子契約システム』を職員様がスムーズに 使えるようサポートするお仕事です。 「操作が分からない」「困った」を解決し、現場の先生方や職員様から 直接「ありがとう」と感謝されるやりがいがあります。 《具体的には…》 ◇ システムの利用に関する問い合わせ対応 「画面の操作方法がわからない」「エラーが出てしまった」 などの質問をSLACKやメールでヒアリングし、 手順に沿って丁寧にご案内します。 ◇ システムの申請対応とサポート システム利用に伴う各種申請の受付や、申請内容に基づく利用者の登録・変更など、 システム利用に関する各種手続きの対応を行います。また、申請内容の確認や 承認手続きが円滑に進むようサポートします。 ◇ チャットボットの整備 よくある質問（FAQ）の追加・更新を行い、 職員様がよりスムーズに自己解決できる便利な環境を整えます。 ◇ 報告資料の作成 日々の問い合わせ件数や申請件数をExcelで集計し、 現状の傾向や推移がひと目でわかる報告資料（PowerPointなど）にまとめます。 ■＊:;:＊■＊:;:＊■＊:;:＊■＊:;:＊ 【現場の声：Aさん（50代・サポート事務）】 Q. この仕事で一番「やっててよかった」と思う瞬間は？ 「職員さんから『あなたに聞いて本当に助かったよ、ありがとう！』と 直接感謝の言葉をいただけた瞬間ですね。 電子契約という新しい仕組みだからこそ、 最初は不安そうな方もいらっしゃいますが、 相手のペースに合わせて優しく ご案内することで安心していただけます。 職場は40代・50代の同世代が多く、 分からないことも気軽に相談し合える穏やかな雰囲気です。 何より残業がほとんどなく、17時には業務が終了するので、 自分の時間や家庭を大切にしながら無理なく 長く続けられるのが嬉しいですね。」 ◇ 研修／育成ステップ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 焦らなくて大丈夫。あなたのペースで。 まずは導入されている電子契約システムの基本操作や、 よくある問い合わせパターンから一つずつ覚えていただきます。 困ったときは周囲の先輩スタッフがしっかりサポートしますので、 ブランクがある方もご安心ください。 これまでの社会人経験やOfficeスキルを活かしながら、 少しずつできることを広げていきましょう！