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株式会社カトープレジャーグループ

職種/仕事内容

仕事内容 英語対応カスタマーサポート（未経験歓迎） ＼未経験者歓迎！語学力を活かしてキャリアをスタート／ 英語・日本語でのコミュニケーションを活かし、国内外のお客様や取引先とのやり取りをサポートするポジションです。 実務経験がなくても、語学に興味があり丁寧な対応ができる方を歓迎します。 ◆ 募集ポジション 1) カスタマーサポート（一般スタッフ） 仕事内容： ◎電話・メール・チャットによる問い合わせ対応（英語＋日本語） ◎操作方法や利用に関する一次対応（トラブルシューティング） ◎対応履歴の記録・管理（社内システム使用） ◎必要に応じた関係部署への連携・報告業務 ※丁寧な研修とマニュアルがあるため未経験でも安心してスタートできます。 ◆ 求めるスキル・人物像 歓迎条件（未経験でも応募可）： ◎英語による基本的なコミュニケーション（読み書き・会話） ◎日本語でのコミュニケーションが問題なくできる方 ◎お客様との対応に丁寧に取り組める方 ◎カスタマーサポートに興味のある方 ※英語レベルの目安：日常会話ができる方、または学習経験がある方 ※実務経験は問いません。未経験からスタートした先輩が多数活躍しています。 ◆ 雇用形態・待遇 ◎月給：¥320,000〜（経験・能力に応じて優遇） ◎充実した研修制度あり ◎マニュアル/テンプレート完備で安心して業務を学べます ◆ このポジションの魅力 ・未経験からカスタマーサポートの実務スキルが身につきます ・語学力を活かしながらビジネスコミュニケーション力を伸ばせます ・社内には相談しやすい環境があり、チームで支え合って仕事を進められます グローバルなやり取りに関わる機会があります！

勤務地

アクセス

交通・アクセス 外苑前より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日 9:00～22:00（シフト制※実働8h/休憩1H） ・残業あり（15～20時間程度/月） ・1ヶ月毎のシフト制

給与

月給265,000円以上 給与詳細 基本給：月給 26万5000円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

休日休暇

休日休暇 ■週休2日制（シフト制） ■有給休暇（入社6か月後より10日付与） ■慶弔・特別休暇 他 ■産後・産前休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 【社会保険】 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・電子レンジ/冷蔵庫 ・オフィスカジュアルでの出勤可（規程あり） ・慶弔見舞金制度 ・グループ企業施設利用割引 ・スタッフ紹介制度（謝礼金支給） ・社内預金制度 ・資格取得お祝い金制度 ・キャリアチャレンジ制度（自己申告異動） ・優秀社員表彰 ・永年勤続表彰 ・ヘルスケアサポート

対象となる方

求めている人材 【求める人材】 英語によるビジネスコミュニケーション（読み書き・会話）ができる方を歓迎いたします。 日本語での社内外対応や事務サポートに興味があり、円滑なコミュニケーションを推進していただける方を求めています。 社内では国内外とのやり取りがありますが、日常業務では日本語での調整・対応が中心となります。 そのため、日本語でのビジネスコミュニケーション力や日本の職場文化に慣れている方を特に歓迎いたします。 本募集は、社員の産休に伴う代替要員の採用です。 業務引き継ぎ期間を十分に設けており、安心して業務に取り組める環境を整えています。 期間限定のポジションではありますが、チーム体制の中で重要な役割を担っていただきます。 また、ご希望や実績に応じて、産休社員の復帰後も継続勤務をご相談いただけます。 【必須スキル・経験】 ◎英語による基本的なビジネスコミュニケーション（メール・チャット・電話対応）ができる方 ※英語スキルは学習経験がある方、または業務での使用経験がある方を想定します ◎日本語による円滑なコミュニケーション能力（または日本人） ◎電話・メール・チャットを用いた顧客対応に前向きに取り組める意欲がある方 ◎日本人応募者：TOEIC 700点以上または同等レベルの実務力・学習経験 ※実務経験がなくても応募可能です。カスタマーサポート未経験の方も歓迎いたします。 適性やポテンシャルを重視した採用を予定しています。 【歓迎スキル・経験】 ◎カスタマーサポートまたはコールセンターでの実務経験（歓迎） ◎英語のビジネス文書作成・読解能力 ◎IT関連製品・サービスのサポート経験 ◎チームワークを重視し、自発的に課題を発見し行動できる方 【このような方に適しています】 ◎語学力を活かし、専門性を高めたい方 ◎顧客や同僚とのコミュニケーションを通じて支援を行うことに喜びを感じる方 ◎迅速かつ丁寧な対応を心掛けられる方 ◎マニュアルや規定に則り、正確かつ着実に業務を遂行できる方 ◎未経験からカスタマーサポートにチャレンジしたい方 個々の経験やスキルを尊重し、専門性を磨ける環境を提供しています。 「サポートのプロフェッショナル」としてキャリアを構築されたい方のご応募をお待ちしております。

試用期間

試用期間なし

採用予定人数

3名