• 正社員

株式会社ライズクリエイション

勤務地

勤務地: 奈良県奈良市東向南町23番地の1　コトモール2階

仕事内容

アピールポイント: お客様をファンにする仕事です。 このポジションは、ただ問い合わせ対応をするだけではありません。 お客様の声を分析し、改善につなげ、より良い顧客体験をつくっていく仕事です。 この仕事の魅力 ・CSで終わらない 問い合わせ対応だけでなく、顧客分析や改善提案まで経験できます。 ・AI活用を積極推進 AIを使って業務効率化や分析を進める文化があり、これからの時代に必要なスキルを実務で身につけられます。 ・接客経験が活きる 人の気持ちをくみ取る力、相手に合わせた対応力、満足度を高める力が、そのまま武器になります。 ・裁量を持って挑戦できる 「お客様をファンにする」というミッションからそれていなければ、新しい提案や改善にどんどん挑戦できる環境です。 ・会社の成長に直結する仕事 顧客の声をもとにサイト・物流・業務フローまで改善できるため、事業成長への貢献実感が大きいポジションです。 ・成長企業ならではのチャンス 売上50億円規模から100億円を目指す拡大フェーズ。組織も事業も伸びている環境で、自身の成長機会も豊富です。 働く環境 ・昇給昇格 年4回 ・賞与 年2回 ・年間休日120日 ・完全週休2日制 ・有給取得率100％ ・フレックス可能 ・社食／おやつあり ・社員割引あり ・引越し手当あり（規定あり） ・産休／育休取得・復職実績100％

求める人材: 求める人材 経験以上に、考え方や素養を重視しています。 「お客様のために考えられること」と「より良くするために自分で動けること」が、この仕事ではとても大切です。 こんな方を求めています ・お客様第一で物事を考えられる方 ・人の気持ちや温度感をくみ取るのが得意な方 ・接客や対人コミュニケーションの経験を活かしたい方 ・問い合わせ対応だけでなく、改善提案までやってみたい方 ・AIを使って業務効率化や分析を進めたい方 ・数字やデータを見ながら考えることに抵抗がない方 ・自分で判断し、主体的に動ける方 ・部署をまたいで周囲を巻き込みながら仕事を進められる方 ・「お客様をファンにする」という考え方に共感できる方 特に歓迎するタイプ ① AIを使って業務効率や事業推進を図りたい方 AIをただ触るのではなく、 「もっと早くできないか」 「もっと質を高められないか」 「もっとお客様に価値を返せないか」 を考え、仕事に落とし込める方を歓迎します。 ② ホスピタリティの高いサポートタイプの方 効率だけを追うのではなく、お客様にとって本当に良い対応を考えられる方を求めています。 一方で、その場しのぎではなく、顧客分析を通して本質的な改善につなげられる方は特に活躍できます。 歓迎する経験 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRMの経験 ・EC業界での業務経験 ・接客、販売、営業など対人折衝の経験 ・顧客の声をもとに改善提案をした経験 ・AIツールの活用経験、または強い興味関心 ※未経験でも、素養や意欲があれば歓迎します。

• 即日勤務OK
• 固定時間制
• 交通費支給
• シフト制
• 昇給あり