• 正社員

株式会社ビッグパートナーズ大阪支店

仕事内容

仕事内容 【正社員】 未経験からITスキルが身につく｜テクニカルサポート（20〜35歳中心） 月給30万円〜／土日祝休み／育成前提ポジション 土日祝休み／完全週休二日制/年間休日120日以上/残業少なめ/プライベート充実 月給30万円以上／賞与年2回/昇給あり/評価制度が明確/頑張りを正当評価 学歴不問/第二新卒歓迎/人柄重視/研修充実/安心の教育体制/定着率高め/フォロー体制あり 【仕事内容】 「テクニカルサポート」と聞くと、 専門知識が必要・難しそうな印象を持たれる方も多いですが、 このポジションは “ITに詳しくなる入口”の仕事 です。 実際に活躍している社員の多くも、 IT未経験・文系出身・接客も未経験スタート です。 ▼ お任せする業務（最初はここから） ・お客様からの問い合わせ内容の受付・整理 ・マニュアルを見ながらの操作案内（電話・メール・チャット） ・よくある質問のデータ入力・更新 ・解決が難しい内容をエンジニアへ引き継ぐサポート業務 ※「自分で解決しなければいけない」仕事ではありません ※判断・整理・報告ができればOKです ▼ 慣れてきたら徐々に… ・問い合わせ傾向の分析・改善提案 ・FAQ・マニュアルの作成 ・IT知識を活かした業務効率化サポート → “ITを使って考える力”が自然と身につきます 【この仕事が向いている人】 ・指示を待つより「次に何をすべきか」を考えたい ・分からないことをそのままにせず、調べて理解したい ・人の役に立つ実感がある仕事がしたい ・将来に活かせるスキルを、今のうちに身につけたい 派手さより、着実な成長を大切にする方に向いています。 【未経験でも安心な理由】 ・マニュアル・FAQ完備 ・いきなり専門対応は任せません ・「判断・整理・伝達」ができればスタート可能 IT職の“入口”として、安心して選ばれています。 【成長・キャリア】 ・キャリアアップ可能 ・早期昇格あり ・裁量権あり ・成長環境 ・スキルが身に付く ・専門性が磨ける ・マネジメントに挑戦できる 【会社について】 株式会社ビッグパートナーズは、2018年設立のコンサルティング企業です。 私たちのミッションは「人と組織に、本質的な“変化”を。」 事業領域は大きく2つ。 ・営業支援：営業代行や営業コンサルティングを通じて、企業の新規顧客開拓や売上拡大をサポート ・経営支援：資金調達やWEB集客支援など、経営基盤を強化するための支援 ただの代行やサポートに留まらず、「仕組みづくり」まで踏み込む点が私たちの特徴です。 若手のうちからプロジェクトに関わるチャンスがあり、社員の平均年齢は30歳前後。20代も多数活躍しており、意見が言いやすくフラットな社風です。 オフィスは淀屋橋駅から徒歩圏内。アクセスの良さも働きやすさにつながっています。 [実際の働く環境] ☆安心して質問できる環境(分からない事を聞いても否定されず、歓迎される雰囲気です) ☆失敗を責めず、改善をサポートする文化(「次はこうすれば大丈夫」と伝えてもらえる環境です) ☆努力が認められ、フィードバックがある環境(「ありがとう」「助かったよ」と声を掛け合える環境づくりをしています) ☆成長を実感できる環境(小さな達成をきちんと褒め、次の課題に挑戦できる流れがあります) [フォロー体制] ★まずはやってもらい、良いところを認めてから改善点を伝えるようにしています ★短く具体的な指示を出すようにしています(抽象的にせず、ステップごとに伝える) ★「なぜそれをやるのか」をしっかり説明して、納得感を持たせられるようにしています ★改善後には必ず「できるようになったね」とフィードバックをするようにしています