• 正社員

日本トータルテレマーケティング株式会社

職種/仕事内容

タイトル 声を届ける、チームを育てる。「正しい」をしっかり評価される環境で、経験を活かしてみませんか。 職種 コールセンター管理業務（チーフSV） 雇用形態 正社員 仕事内容 当社コールセンターでの「スーパーバイザー（SV）職」として、 現場の運営管理をお任せします。 当社の「スーパーバイザー」の仕事は、 クライアント企業から依頼を受けた案件を、 オペレーターと一緒に運用していく「司令塔」のポジションです。 ・オペレーターの育成や労務管理 ・クライアントとの打ち合わせ、運用報告 ・現場改善の提案や品質チェック など、スーパーバイザーの仕事は多岐にわたりますが、 これらは全部“人”と“現場”を支えるためのものです。 スタッフを育て、チームを育て、クライアント企業の要望に応え、 利用いただいたお客様に満足を超えた「感動」を感じていただくのが 私たちスーパーバイザーのお仕事です。 ノルマや売上だけに追われる毎日じゃなく、 「正しいことを、ちゃんとやる」ことが評価される環境で働きたい。 そんなあなたに、ぴったりの環境をご用意してお待ちしています。 ＜業務内容補足＞変更の範囲：会社内の全ての業務 募集の背景 今回募集をする「渋谷センター」は、日本トータルテレマーケティング株式会社の基幹センターでもあり、100名を超えるスタッフが在籍しています。 案件の規模にもよりますが、1チームあたり5名～10名ほど、そのチームを2～3名のSVがマネジメントする体制です。 入社後いきなりおひとりでチームのすべてをお任せするのではなく、 社内の各種研修の受講、OJTでの現場での研修など、フォローアップ体制を整えてお待ちしております。

勤務地

アクセス

アクセス 各線「渋谷駅」より徒歩5～8分

勤務時間

シフト制 勤務日 月～日 勤務時間 8:00～22:00 勤務時間備考 勤務時間/8:00～22:00の間でシフト制（実働8時間） ★シフト例（シフト希望は提出可（月1で作成）） 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 ※担当案件により勤務時間は異なります。 ★残業時間は月20時間程度です 現在、残業削減の取り組みも進めており、ワークライフバランスをしっかり整えられるような環境整備を進めております。

給与

年俸3,540,000円～4,710,000円 給与 年俸 3,540,000円 〜 4,710,000円 給与備考 月額295,000円～392,500円 ※年俸を12分割し、毎月支給 ※1カ月あたり30時間分の固定残業代54,938円～73,050円を含む ※30時間を超えた残業代は別途支給いたします 昇給・賞与 ◆昇給あり（年1回、6月）評価による ◆決算賞与（業績により支給あり、支給の場合は5月） 試用期間 試用期間：6か月間（給与等の条件に変更はありません） 【研修制度】 入社後、1週間程度の管理者研修を行います。 座学で「会社について」「コールセンターの仕組み」「応対の仕方」「品質改善」などを学び、実務に沿ったワークも行いながら業務を習得します。 契約期間 雇用期間の定めなし

休日休暇

休日・休暇 年間休日128日（2025年度予定） ◆週休2日制 （休日数はその月の土日祝の日数と同じになります。曜日は希望を考慮します） ◆年次有給休暇（入社半年経過後に10日間付与） ◆リフレッシュ休暇（年9日、入社初年度は付与日数が異なります） ◆産前産後休暇（取得実績・復帰実績あり） ◆育児休暇 ◆その他 特別休暇（慶弔休暇、結婚休暇等） ＜リフレッシュ休暇について＞ 毎年4月1日を起算日に、年9日間付与される特別休暇です。 中途入社の方も、入社初日に付与されます。 （付与日数は入社月により1日～9日と変動します）

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 ◆社会保険（雇用、労災、健康、厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆退職金制度あり（入社3年後より適用） ◆GLTD（団体長期障害所得補償保険）加入 ◆団体定期保険加入 ◆服装：服装は自由度高め。オフィスカジュアル◎、ネイル◎）

職場環境・雰囲気

受動喫煙対策 敷地内禁煙（喫煙室完備）

その他

会社概要 【商号】 日本トータルテレマーケティング株式会社 【所在地】 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル3Ｆ 【電話番号】 03-6730-0001（代表） 【設立】 1983年9月 【資本金】 1億円 【代表者】 代表取締役社長 境 千春 【主要業務】 ・コンタクトセンターサービス ・フルフィルメント・物流サービス ・EC総合支援サービス ・公共BPOサービス 【従業員数】 社員：622名 パート・アルバイト：1,268名 ※2025年2月時点 【取引先業種】 メーカー（食料品、化粧品、自動車他） 官公庁・自治体・教育 流通・小売・サービス マスコミ(新聞社、出版社、広告代理店) 金融(保険・証券) 通信 建設・不動産