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住まいのリライフ　神奈川支店

仕事内容

仕事内容 ＼未経験スタート90％以上！子育て世代も活躍中♪／ 新横浜駅から徒歩1分！ 不動産会社のコールセンターで、電話受付・カスタマーサポートを行うアルバイト・パートスタッフを募集します。 「保育園のお迎えまで働きたい」 「子どもが学校から帰ってくる時間に合わせたい」 「家庭も大切にしながら、仕事のやりがいや収入も諦めたくない」 そんな方にぴったりのお仕事です🌿 在籍スタッフの90％以上が未経験スタート。 20代・30代を中心に、主婦・主夫や子育て中のスタッフも活躍しています！ 服装・髪型・ネイルも自由。 スタッフ同士で声を掛け合える、明るく活気のある職場です♪ ━━━━━━━━━━━━ 📞 コールセンターのお仕事内容 ━━━━━━━━━━━━ WEBサイトからお部屋についてお問い合わせいただいたお客様や、すでにお部屋を申し込まれたお客様への電話対応をお任せします。 具体的には、 ・お部屋を探しているお客様への状況確認 ・内見や店舗への来店予約のご案内 ・電気・ガス・インターネットなどの手続き案内 ・対応内容のデータ入力 ・メールやメッセージの送信 ・店舗スタッフへの情報共有 などを行います。 新規開拓のための飛び込み営業はありません。 お部屋についてお問い合わせいただいた方や、すでにお申し込みいただいた方へのご案内が中心です。 「まだお部屋を探していますか？」 「ご希望に合う物件をご案内しましょうか？」 「新生活に必要なお手続きをご説明します」 といった会話からスタートします。 対応する業務は、経験や適性、ご希望を伺ったうえで決定します。詳しい仕事内容は面接時に分かりやすくご説明しますので、不動産業界が初めての方もご安心ください♪ ━━━━━━━━━━━━ 🎧 台本を読むだけではない面白さ ━━━━━━━━━━━━ 基本のトーク例やマニュアルは用意していますが、ただ決められた台本を読むだけの仕事ではありません。 お客様の反応に合わせて声のトーンや話すスピードを変えたり、ご希望を丁寧に伺ったりと、自分なりの工夫が成果につながります。 電話対応と並行して、PCへのデータ入力やメッセージ送信、店舗スタッフへの共有も行うため、テンポよく複数の業務を進める力も身につきます。 接客・販売・受付・飲食・美容・医療・コールセンター・カスタマーサポートなど、人と接する仕事の経験も活かせます♪ ━━━━━━━━━━━━ 🔰 未経験でも安心の研修制度 ━━━━━━━━━━━━ 入社後は、電話のかけ方や言葉遣い、PCやシステムの操作方法など、基本から丁寧にお教えします。 【入社後の流れ】 STEP1｜基本研修 電話対応・言葉遣い・システム操作を基礎から学びます。 STEP2｜トーク例を見ながら電話対応 最初は先輩スタッフと一緒に進めるので、分からないことはすぐに確認できます。 STEP3｜少しずつ対応範囲を広げる 慣れてきたら、データ入力やメッセージ送信などにもチャレンジします。 先輩スタッフが近くにいるため、一人で電話対応を抱え込むことはありません。 ━━━━━━━━━━━━ 💰 頑張りはインセンティブで還元 ━━━━━━━━━━━━ 毎日の取り組みや成果に応じたインセンティブ制度があります。 「勤務時間が短いから、少ししか稼げない」 という働き方ではなく、限られた時間の中でも、工夫や頑張りによって収入アップを目指せます。 ・子どもの習い事に使える収入を増やしたい ・家族でのお出かけや旅行を楽しみたい ・将来に向けて貯金したい ・自分の洋服や美容も楽しみたい そんな目標も応援します♪ 個人へ厳しいノルマを課すのではなく、スタッフ同士で声を掛け合い、チームで目標に取り組むスタイルです。 来店予約やお申し込みにつながったときは、チーム全体で成果を喜べます！ ━━━━━━━━━━━━ 🌷 家庭・子育てとの両立も応援 ━━━━━━━━━━━━ 勤務日数や勤務時間は、ご家庭の予定に合わせてご相談いただけます。 「保育園のお迎えに間に合う時間まで」 「小学生の子どもが帰宅する時間まで」 「夕食の準備に間に合うように」 「学校行事がある日は休みたい」 といった働き方もご相談ください。 仕事を自宅へ持ち帰ることはないため、退勤後はしっかり家族や自分の時間に切り替えられます。 お子さんの成長や生活の変化に合わせて勤務時間を増やすなど、長く続けられる働き方も一緒に考えていきます♪ ━━━━━━━━━━━━ ✨ 働きながら身につくスキル ━━━━━━━━━━━━ ・ビジネスで役立つ言葉遣い ・相手へ安心感を与える電話応対力 ・希望や状況を引き出すヒアリング力 ・分かりやすく伝える提案力 ・PC入力やシステム操作などの事務スキル ・不動産やお部屋探しに関する知識 ・複数の業務を効率よく進める力 コールセンターやテレフォンオペレーターの経験がない方も、オフィスワークの基本から身につけられます。