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au損害保険株式会社
【CS企画】KDDI×あいおいの安定基盤 コンタクトセンターの顧客体験を革新 コールセンター管理/運営
当社の顧客接点であるコンタクトセンターにおいて、顧客満足度(CS)向上に向けた企画推進や拠点支援施策の立案、業務フロー設計、DXインフラ構築、管理統括など幅広い業務をお任せいたします。
月給313,000円~630,000円
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勤務地
予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 虎ノ門1-2-13 ヒューリック虎ノ門第2ビル14F 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分、東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩3分、東京メトロ 千代田線 霞ヶ関駅 徒歩6分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:霞ヶ関ご利用の場合『丸の内線』『日比谷線』も利用可能。 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 ■KDDIとあいおいニッセイ同和損害保険の共同出資企業。「au」ブランドで自転車保険等を中心に急成長。■経営層と距離が近くスピーディーな意思決定が可能。DX推進による事業成長が期待できる環境です。
企業名 au損害保険株式会社 求人名 【CS企画】KDDI×あいおいの安定基盤◎コンタクトセンターの顧客体験を革新 仕事の内容 当社の顧客接点であるコンタクトセンターにおいて、顧客満足度(CS)向上に向けた企画推進や拠点支援施策の立案、業務フロー設計、DXインフラ構築、管理統括など幅広い業務をお任せいたします。 ■コンタクトセンターの業務フロー設計、運用サポート、コスト管理、人員計画■事務効率化に向けたシステムインフラ構築(RPA、AI要約システム、FAQシステム等)■顧客応対品質の向上、顧客接点DX施策の企画推進(AIチャットボット導入等)■顧客クレームやVOCの改善推進■お客さま要望を踏まえたCS向上に関する新規企画や管理・運用※ご本人の適性、経験、希望を考慮してアサインします。 募集職種 【CS企画】KDDI×あいおいの安定基盤◎コンタクトセンターの顧客体験を革新
対象となる方
必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターでの企画立案・管理統括のご経験■CS向上における企画・運営のご経験【尚可】■マルチチャネルセンターでの実務経験■システム導入時の要件定義経験 【働き方について】リモートワーク可能(週2~3回目安)、転勤なし、服装自由など柔軟に働ける環境です。 【当社の強み】KDDIグループと大手損保の強固な基盤を持ち、小規模組織ゆえのスピード感ある意思決定が可能です。自らの提案がサービスに反映されやすく、裁量を持って活躍いただけます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 固定時間制
- 転勤なし
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 カスタマーセンター部 21名
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給313,000円~630,000円
就業時間 09:00~17:30(1日あたり所定労働時間07時間30分) 休憩:60分 残業:有 備考:
- 土日祝休み
- 固定時間制
掲載開始日:2026/06/19
原稿ID:2dbeb973cc245a73
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勤務地
特徴
東京都
東京23区
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