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東京ソフトBPO株式会社

仕事内容

仕事内容 雇用形態：正社員 職種：その他カスタマーサクセス、インバウンドコールスタッフ、一般事務 ＼働きやすいPoint★／ ✨原則定時退社×残業ほぼ無し!! ✨完全週休2日制×土日祝休みも相談OK!! ✨有給休暇の前倒しOK!! ✨住宅手当や資格手当など,福利厚生充実!! ✨リフレッシュ休暇やバースデー休暇など休暇制度が充実!! ✨職場環境◎ウォーターサーバー、オフィスグリコ完備!! 「毎日遅くまで残業するのは卒業したい」 「将来性ある業界で、腰を据えて働きたい」 そんな想いを、当社で叶えませんか？ BPO・人材派遣事業で成長中の当社。 今回募集するのは、事務の正社員。 将来の管理者候補募集になります!! -【仕事内容】- 認定NPO法人の寄付訴求に伴う、 電話応対、事務局業務全般を担当して頂きます。 ＜具体的には…＞ ⏩寄付希望者や支援者からの電話対応 ⏩既存会員、寄付者への架電対応（※受電がメイン） ⏩問い合わせ内容の確認、回答、必要に応じて担当部署へ取り次ぎ ⏩寄付申込書、関連書類の受領、確認、データ入力 ⏩領収書やお礼状の作成、発送、ファイリングなどの一般事務 ・》業務割合／電話応対6（受電4：架電2）事務4 ＼未経験歓迎★／ 専門知識や経験は無くてもOK!! 研修で段階的にお教えしますので、 自分のペースで徐々に覚えていきましょう!! ★研修に関して ――――――― 業務内容が幅広い為、 基本的な知識や操作を中心に研修を行います。 その他は実践で少しずつ覚えていただくようになります。 現在のスタッフも1週間の研修で問題なく勤務できております。 ★マニュアル完備 ―――――――― マニュアル通りの案内で対応可能ですが、 1件の入電で複数の内容に対応する必要があるため、 臨機応変な対応が必要です。 小規模なコールセンターなので、 既存スタッフやSVがフォローできる環境です。 ★ご意見対応に関して ―――――――――― 複雑な問合せについては 折り返し対応を基本としておりますので、 焦らず丁寧に対応すれば問題ありません。 ✨スタッフは全員中途入社✨ 20代～50代の方が転職して活躍中!! 皆さん中途入社ですので、中途の方も馴染みやすい♪ ✨従業員の構成比✨ ・》社員2名、アルバイト3名、派遣スタッフ3名 ・》男性１名、女性7名 ✨先輩社員が皆で丁寧にフォローします✨ 複数人で順番に仕事を教えていきますので、 わからないことがあれば誰にでも気軽に聞いてください◎ どなたも安心してスタートできますよ♪ ✅時代に重宝されるスキルが身につく!! コールセンターと事務職、両方のスキルが身につく!! オフィスワークのプロフェッショナルに♪ ✅キャリアアップも叶う!! 将来の管理者候補募集です!! ゆくゆくはコールセンター部隊を束ねる 管理者やマネージャーとしてSTEP UPできます!! 「管理者・マネージメント」を目指したい方にとって、理想的なステップアップが叶います。 ✅充実の職場環境!! ロッカー、電子レンジ、冷蔵庫、 ウォーターサーバー、オフィスグリコ、 ビルのテナント共有のラウンジ（休憩スペース） など、働きやすい環境が整ってます♪ ✅休暇制度も充実!! 年3日のリフレッシュ休暇や、 バースデー休暇など、メリハリをつけて働きたい方にぴったりの職場です☆彡 ✅有給休暇の前倒しOK!! 勤続2か月後1日/3ヶ月後2日/6ヵ月後7日。 半年待たなくても取得できます♪