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株式会社ENT

仕事内容

仕事内容 ✨-＼ この求人のPOINT ／-✨ ✅大人気！”インバウンド専門”のお仕事♪ ✅駅チカオフィスで通勤も楽々！ ✅未経験・ブランク有も安心のサポート♪ ✅“あの動画配信”を支えるコールセンター ✅11:00～のスタートで朝はゆったり♪ ✅20代・30代の男女スタッフ活躍中♪ ✨-✨ ／ 人気のインバウンド専門の コールセンターです！ ＼ 【仕事内容】 誰もが知る "サブスク動画配信サービス"の カスタマーサポートのお仕事！ すでにサービスをご利用中、 またはご検討中のお客様からの お問い合わせ対応がメインなので、 こちらから売り込むような 営業電話はありません！ 【主なお問い合わせ内容】 ⏩入会・退会など各種お手続き ⏩オプションサービスの追加・取消 ⏩接続方法や初期設定のご案内 ⏩料金や請求内容についてのご質問 ⏩無料期間に関するご案内 など また、 「次のシーズンはいつ配信されますか？」 「この作品を配信してほしい！」 といった、コンテンツに関する 楽しいお問い合わせもあります＊ 〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜 ／ ここがポイント！ ＼ ▼“受電中心”“営業ナシ”で安心勤務 ￣￣／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 商品を売り込む仕事ではなく、 お問い合わせの対応がメインなので 「話を聞いて丁寧にご案内」が できれば大丈夫。ガツガツした 雰囲気が苦手な方でも安心です◎ ▼ブランクがあってもOKの研修体制 ￣￣／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ビジネスマナーや商品知識は、 約1カ月の研修でしっかり習得！ マニュアル＋丁寧な研修があり、 困ったときもすぐに相談できるので 久しぶりのお仕事復帰でも安心です。 ▼コツコツ作業好きな方にピッタリ ￣￣／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1つ1つのお問い合わせに対して 丁寧に対応していくスタイルなので 責任感が強く、コツコツと 作業できる方にピッタリ。 チームワークを大切にしながら、 周りと協力して進められる方にも オススメです。 ▼身近なサービスだから覚えやすい ￣￣／￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 扱う商品は知名度が高く、 人気の動画配信サービスなので 内容もイメージしやすく、 お客様との会話もスムーズに行えます。 〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜 ／ 未経験でも安心の理由！ ＼ まずは入会手続きや使い方のご案内など シンプルな対応からスタート！ いきなり難しいことをお願いする ことはなく、丁寧な研修とマニュアルで 少しずつ覚えていくことができます。 慣れてきたら、 料金のご案内や解約手続きなど 少しずつステップUPしていきましょう♪ ※適性や希望に応じて、 [事務寄りの業務]や [手続き対応中心の部署]などへ 異動の可能性があります 〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜 ／ こんな方にオススメ！ ＼ ＊朝はゆっくり出勤したい ＊アクセスの良い環境で働きたい ＊経験を活かしてステップアップしたい ＊安定した会社で長く働きたい ＊人間関係が良好な職場で働きたい 〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜 ／ スタッフインタビュー ＼ 【23歳フリーター／女性／入社3カ月】 Q1.ここで働くきっかけは何ですか？ 舞台俳優を目指しているんですが、 そういう活動と両立しながら働けるところを 探していてこの募集に出会いました！ 髪色やお洋服も自分の好きなように できるところに惹かれて応募しました。 Q2.職場の雰囲気はどうですか？ 仕事中は電話していることが多いけど、 同い年くらいのスタッフばかりなので 休憩中とかちょっと手が空いた時は、 休みに観たライブの話とか、推し活の話とか TikTokで見た動画の話とかして 盛り上がってます笑 Q3.どんな人がこの仕事に合うと思いますか？ 人と話すのが好きだったら なんでも大丈夫だと思います！ 20代の学生さんとかフリーターが多いので 色々話しながら楽しく働きたい人には ピッタリだと思います！ 〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜・〜