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一丸ファルコス　本社

仕事内容

仕事内容 一度気になると、疑問が消えるまでとことん調べちゃう人。 聞かれた質問には、間違いがないように答えようとする人。 ――活躍するのはこんなタイプの人たち。 この仕事に必要なのは、自社が作る原料についての事実やデータをきちんと「裏どり」する力。 取引先からの質問に対して推測で答えるのではなく、客観的な情報を書類に落とし込んでいくことが大切です。 ヘルプデスクやコールセンターなど経験がある方はもちろん、未経験でもこうした素養がある方は大歓迎です！ ……………………………………………… 月 給 ■ 月給23万円 ★賞与6.9ヶ月分 休 み ■ 年間休日128日（土日祝休み） 時 間 ■ 8:45～17:15 その他 ■ 転勤なし＆顧客対応なし ……………………………………………… - お客様の疑問に、書面で答える仕事です - 一丸ファルコスは、化粧品や食品に使われる原料を開発・製造するメーカー。 業界でトップクラスのシェアを誇り、世界40ヶ国の企業様とお取引を行っているグローバル企業です。 そんな当社には、化粧品・食品メーカー様から原料に関する質問が日々寄せられてきます。 例えば成分や原産地、加工方法や製造工程…など、問い合わせ内容はさまざま。 主にお任せしたいのは、こうした質問に対する回答を用意し、書類を作成する業務です！ 社内のデータベースやインターネットで調べつつ、それでも分からないことは上司や他部署の方に確認しながら項目を埋めていきます。 顧客折衝は営業が担当しているため、お客様と直接やり取りすることはありません◎ - 「正確性」と「柔軟性」のバランスが肝 - 例えば原料の成分や濃度は、CMやプロモーションに利用されることが多く、こうした情報は信頼性に関わるため事実に基づいた回答が必須です。 一方で、全てを正直にお答えすればいいわけでもなく、加工温度などの企業秘密に関わる情報は慎重に回答する必要があります。 いずれの場合でも大切なのは、あらゆるリスクを考慮しながら一つ一つ確認して進めていく力。 自分一人で判断するのではなくこうした手順を踏んでいける方であれば、知識や経験は問いません！ - チームのバックアップがあるから安心 - 配属予定のチームは、現在10名程度の社員が活躍中。 仕事は一人に偏ることがないよう、それぞれの業務量を見ながら均等に割り振っています。 書類作成は個人単位で進めますが、必ず先輩と上司が確認するトリプルチェック体制。 共有フォルダ内で書類を管理しているので、急なお休みがあってもチームみんなでカバーできる環境です！ 提出期限さえ守っていれば、仕事の進め方やお休みのタイミングは個人にお任せしています。 ■ 仕事内容の詳細 ――――――――― メインとなるのは、顧客からの質問に対する回答を書類に落とし込む業務。 各社フォーマットは異なりますが、約8割はWordやExcelの質問用紙です。基本的なOfficeツールの入力操作ができれば特別なスキルは必要ありません。 ※問い合わせの3～4割は海外からですが、翻訳ソフトやAIを使えるため英語ができなくても大丈夫です。 まずは書類作成業務を中心に行っていただき、適性をみて下記のような仕事も徐々にお任せしていきます。 ■ CSR・サステナビリティ関連業務 ∟労働環境や環境への配慮、倫理的な取り組みに関する社内情報を整理し、外部機関（EcoVadis・SEDEXなど）への回答資料を作成します。 ■ 認証・規格対応 ∟ 各種認証や国際規格の取得・更新に向けて、自社製品に関する情報を整理したり、必要資料を準備します。 ■ 監査対応 ∟ 取引先からの監査対応や現場立ち会い、また協力業者への監査などを行います。