• 正社員

大和ライフネクスト株式会社/E-LN54

仕事内容

仕事内容 ˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊― *･｡☆大和ハウスグループ×正社員☆｡･* 20代・30代・40代男性が多数活躍中！ 住まいの安心を支える、感謝される仕事。 ˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊――˚✧₊― ⏩安定した環境で成長！ 研修制度やサポート体制が整っており、 未経験者でも安心してスタートできます。 業績は好調を維持しており、 景気や情勢に左右されません。 東証プライム上場グループの一員として、 いちから成長していきましょう。 ⏩長く働ける環境＆福利厚生も充実！ 年2回の賞与に加えて、退職金制度、 各種手当もあり、ほぼ有給消化率は100％。 月8～10日のお休みでプライベートも◎ 雇用上限も71歳まであり、 安心して長く働ける環境が整っています。 ⏩感謝される仕事です！ この仕事は単なる一時対応ではなく、 問題の根本的な解決を目指して、 お客様と向き合うため、感謝の言葉を 直接受け取る機会も多い魅力的な職種です。 自分自身も「人の役に立てた」という 満足感を得られることも魅力の１つです。 東証プライム上場グループの一員として、 お客様の『困った』を『ありがとう』に 変えるやりがいを感じてみませんか。 ✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧ 《 仕事内容 》 お客様の困りごとに迅速かつ丁寧に対応し、 問題解決をサポートする重要な役割を 担っていただきます。 このポジションでは、マンションに お住まいのお客様からの問い合わせや トラブル対応に最初から最後まで一貫して、 サポートを行うやりがいがあります。 【具体的には...】 ①電話受付 お客様からの問い合わせ対応 トラブルや状況の確認など問題内容に 応じた適切な対処法の案内 ②監視業務 マンション設備の遠隔監視システム管理 異常やトラブルが発生した場合の 即時対応や関係者への連絡・手配 社内の担当者や協力会社に状況を説明し、 対応や出動を依頼します。 ③報告書の作成 トラブル内容、対応策、結果を記録した 報告書を作成し、今後の参考資料を作成。 ※想定されるトラブル例 自然災害：落雷、台風、雪などの 影響による設備不具合など 設備トラブル：水漏れ、トイレの 詰まりなど室内設備の不具合など ※変更の範囲：当社の定める業務 ✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧ 《単なる業務ではなく心の安心に繋がる》 マンションに住むお客様は、予期せぬ トラブルや設備不具合が起こったとき、 不安やストレスを感じています。 その不安な気持ちに寄り添い、 的確で迅速な対応をすることで、 「助かった」「安心した」といった 感謝の言葉を直接受け取ることができます。 台風による停電時、迅速に対応し 復旧をサポートした際は、 「家族全員であなたに感謝しています」と 後日お礼の手紙をいただきました。 一貫してサポートを行うことで、 「何かあったらこの人に相談しよう」と 信頼される存在になれます。 当社でお客様の「困った」を解決する プロフェッショナルになりませんか。 ✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧✧⁎✧⁎✧⁎✧