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株式会社IIJプロテック

職種/仕事内容

仕事内容 ╭───────────────╮ ** ユーザーサポートの経験を、** ** プロフェッショナルな仕事へ。** ** IIJグループの安定環境が、** ** あなたの新たな舞台です。** ╰───────────────╯ 【正社員】大学内ヘルプデスク #ITサポート経験者募集 #年間休日120日以上 #残業ほぼナシ #IIJグループの安定基盤 ◤￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ⭐ このお仕事の魅力 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿◢ マニュアル通りの対応や、鳴り止まない電話に追われる日々から、一歩先に進みませんか？ 学生や教職員に寄り添い、感謝される。そんなITサポートのプロとして、穏やかで知的な環境でご活躍いただけます。 ✅ IIJグループの安定した経営基盤 ✅ 年間休日120日以上＆残業ほぼゼロ ✅ 住宅手当・家族手当で生活も安心 ✅ チームでナレッジを共有し、サービス品質を高める ✅ 将来のキャリアパスも描ける環境 「人の役に立ちたい」その想いを、より専門的なスキルとキャリアに繋げましょう。 ╋━━━━━━━━━━━╋ プロとして取り組む 具体的な仕事内容 ╋━━━━━━━━━━━╋ 大学内で発生するPCや学内システムに関する、技術的な問い合わせに対応します。あなたの経験を活かし、質の高いサポートを提供してください。 ＜具体的な業務＞ ・学内システムに関する技術的な問い合わせ対応（Tier1～2） ・PCキッティング、アカウント管理、IT資産管理サポート ・障害発生時の原因切り分けと関係部署へのエスカレーション ・対応履歴の分析とナレッジベース（FAQ）の構築・更新 ・ITリテラシー向上のための簡易的なマニュアル作成 など ⭐ プロとして高め合えるチーム体制 常に5～6名のチームで連携し、業務を進めます。一人で問題を抱え込むことはありません。チームでナレッジを共有し、対応が難しい案件にも協力して当たることで、個人としてもチームとしても成長できる環境です。 ※勤務地は東京都八王子市の大学です ◤◢◤ あなたのキャリアを支える制度 ◢◤◢ 入社後の研修はもちろん、あなたの継続的なスキルアップを会社が支援します。「ITパスポート」や「情報セキュリティマネジメント」など、業務に関連する資格に合格すると、会社からお祝い金を支給。着実な成長をサポートします。 ■━━━━━━━━━━━■ ** 描けるキャリアパス** ■━━━━━━━━━━━■ このポジションは、単なるユーザーサポートに留まりません。経験を積んだ先には、チームの業務改善を推進したり、後輩の育成を担うチームリーダーへの道があります。また、本人の希望と適性に応じて、IIJグループ内の別ポジション（サーバー運用など）へ挑戦することも可能です。安定した環境だからこそ、長期的な視点でキャリアを築けます。

勤務地

アクセス

交通・アクセス JR「飯田橋」駅より徒歩3分

勤務時間

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり21日 〜 22日 ⏩シフト制（実働8h） 早番：8:30～17:30 遅番：12:00～21:00 ※残業はほとんどありません ※デスクの対応は、朝10時以降にスタートします。 ※プロジェクトにより、勤務時間帯が多少異なります。

給与

月給220,000円～344,000円 給与詳細 基本給：月給 22万円 〜 34万4000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ✨賞与は年3回！ ✨昇給は年1回！ 【各種手当】 ✅住宅手当（月1.5万円 ※規定有） ✅家族手当（配偶者1.5万円 他） ✅交通費全額支給 ✅時間外手当

休日休暇

休日休暇 ⭐年間休日120日以上⭐ ✅週休2日制 ✅年末年始休暇 ✅その他、会社の定める休暇

待遇・福利厚生

【保険制度】 雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✅社会保険完備 ✅資格取得支援（お祝い金あり） ✅充実の研修制度 ✅バッジプロジェクト （頑張りを評価してお祝い金✨）

対象となる方

求めている人材 【必須条件】 ✅ ITヘルプデスク、またはテクニカルサポートの実務経験（1年以上） 【こんな方を歓迎します】 ✅ 相手のITリテラシーに合わせた丁寧なコミュニケーションができる方 ✅ チームのナレッジ向上に貢献したいという意欲のある方 ✅ 根本原因を探求し、主体的に問題解決に取り組める方 ✅ 英語の読み書きに抵抗がない方（マニュアル読解などで活かせます）

試用期間

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

採用予定人数

3名

選考プロセス

選考プロセス ┏━━━━━━━┓ 選考について ┗━━━━━━━┛ ⏩[1] 書類選考 ▼ ⏩[2] 一次面接（Web） ▼ ⏩[3] 二次面接（Web or 対面） ▼ ⏩[4] 内定✨ 応募から内定まで約2週間！ スピード選考を実施中です。