• 正社員

トランス・コスモス株式会社　BPOセンター亀戸

仕事内容

仕事内容 基幹システムの導入・リプレイスを行う 企業に対し、システムの導入支援や 運用サポートを担当していただきます。 チームで業務を分担しながら、 これまでのご経験やご希望に応じて、 最適な役割をお任せします。 ＜主な業務内容＞ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅問い合わせ対応 電話・メール・チャットを通じて、 操作方法やトラブルに関する ユーザーからの問い合わせに 対応します。 ✅トラブルシューティング システムの不具合やエラーに対して 調査・対応を行い、必要に応じて 開発・運用チームと連携します。 ✅ドキュメント管理 FAQやマニュアルの作成・更新、 問い合わせ履歴の記録による ナレッジベースの構築を行います。 ✅ユーザー教育・トレーニング 新機能や新システム導入時のユーザー向け 研修、ワークショップやセミナーの 企画・実施を担当します。 ✅システムメンテナンス 定期的なチェックやアップデート、 パッチ適用などを通じて、 システムの安定運用を支援します。 ✅ユーザー管理 アカウント作成、権限設定、 セキュリティポリシーの遵守・監視など、 ユーザー管理業務を行います。 【入社後の流れ】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 入社後1週間は研修期間。 その後、配属先でOJT研修や フォローを受けながら実務に 取り組みます。 基幹システムの使用経験がなくても 実務を通して覚えられる環境です。 【募集の背景】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 事業の成長に伴い、 対応領域の拡大とともに チーム体制の強化が求められています。 今後のさらなる拡大を見据え、 組織力を高めるための増員募集を 行っています。 【アピールポイント】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 人事や経理などの業務経験を活かし、 システム導入を通じてお客様の業務改善や 効率化に貢献できるポジションです。 これまでのバックオフィス業務の知見に 加え、ITやDXに関するスキルも習得 できるため、キャリアの幅を広げることが 可能です。 【キャリアプラン】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 導入支援の経験を活かしながら、 メンバーマネジメントや プロジェクト管理を担うPM、 またはコンサルタントとしての キャリアアップも目指せます。