• 契約社員

株式会社NTTマーケティングアクトProCX　関西エリア

仕事内容

仕事内容 ＊コールセンター経験が活かせる！ ＊9:00～13:00または13:00～17:00 ＊1日4時間×週4日～OK！無理なく続けやすい ＊残業ほぼなし！土日祝勤務は時給＋300円 ＊2週間の丁寧な研修があるから安心◎ 【お仕事内容】 市役所の各種手続きや公共施設などに関する、お問い合わせ対応をお任せします。 ―― 具体的には ―― 〇市の担当部署への取り次ぎ 〇各種行政手続きのご案内 〇市のイベント・健診・公共施設のご案内 〇マイナンバー制度のご案内や予約受付 〇応対履歴のシステム入力 ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／ ＼1日4時間だから、生活と両立しやすい／ 勤務時間は9:00～13:00または13:00～17:00。午前に働いて午後を家事や自分の予定に使う働き方も、午前中の用事を済ませて午後から働くスタイルも可能です。1日4時間なので、久しぶりのお仕事復帰にも無理なく取り組めます！ 【まずは、2週間の研修からスタート！】 入社1週目は、情報セキュリティや市の概要、行政手続きの基礎知識、システム操作などを学びます。2週目はOJT形式で実務を開始。電話対応中に分からないことがあれば、先輩スタッフが近くでフォローします。 【困った対応はSVがフォロー】 クレームなどの一次対応をお願いする場合もありますが、すぐにSVへ対応を引き継ぐため、長時間対応することはなし！一人で抱え込む心配もありませんので安心して働けます◎ 【「分からない」を解消できるやりがい】 市の手続きや施設について困っている方へ、必要な情報をご案内する仕事です。「どこに聞けばいいか分からなかった」「助かりました」と安心していただけたときに、自分の対応が役立った実感を得られます！ ／／／／／／／／／／／／／／／／／／／／