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株式会社カトープレジャーグループ

仕事内容

仕事内容 経験者歓迎｜月給32万円〜｜チーム運営・業務改善にも関われるポジション ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 「これまでの顧客対応経験を活かして、次のステップに進みたい」 「ただ問い合わせに対応するだけでなく、業務改善にも関わりたい」 「安定した環境で、サポート職としてスキルアップしたい」 そんな方を歓迎しています。 お任せするのは、社内外からのお問い合わせに対応する カスタマーサポート業務です。 電話・メール・チャットでの問い合わせ対応を中心に、 対応履歴の管理、関係部署との連携、問い合わせ内容の整理などを担当していただきます。 ご経験やスキルに応じて、 まずは基本的な問い合わせ対応からスタートし、 ゆくゆくは業務フローの改善や、対応品質の向上にも関わっていただけます。 カスタマーサポートやコールセンター経験はもちろん、 営業、営業アシスタント、事務、受付、接客・販売など、 人と関わる業務で培った対応力・調整力を活かせる環境です。 「今の経験を活かして、もう少し専門性を高めたい」 「チームで協力しながら、落ち着いて長く働きたい」 「将来的にはリーダーや育成にも挑戦したい」 そんな方に向いているポジションです。 ━━━━━━━━━━ ◆ 募集ポジション ━━━━━━━━━━ カスタマーサポート 中堅・経験者クラス ━━━━━━━━━━ ◆ 仕事内容 ━━━━━━━━━━ 社内外からのお問い合わせに対して、 電話・メール・チャットで対応していただきます。 具体的には、 ・電話、メール、チャットによる問い合わせ対応 ・サービス利用方法や操作方法に関する一次対応 ・対応履歴の入力、管理 ・問い合わせ内容の整理、共有 ・関係部署への確認、連携、報告 ・マニュアルやテンプレートの更新サポート ・対応品質向上や業務改善への協力 ・経験に応じた後輩メンバーのフォロー などをお任せします。 すべてを一度にお任せするのではなく、 これまでのご経験や得意分野に合わせて、 段階的に業務を広げていただきます。 ━━━━━━━━━━ ◆ 求める経験・スキル ━━━━━━━━━━ 以下いずれかの経験がある方を歓迎します。 ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 ・営業、営業アシスタント、事務、受付などでの顧客対応経験 ・接客、販売などでのお客様対応経験 ・社内外との電話、メール、チャット対応経験 ・関係者と連携しながら業務を進めた経験 あわせて、以下のような方を歓迎します。 ・基本的なPC操作、入力業務ができる方 ・日本語で丁寧かつ円滑なコミュニケーションが取れる方 ・相手の状況に合わせて落ち着いた対応ができる方 ・報告、連絡、相談を大切にできる方 ・新しい業務やツールにも前向きに取り組める方 ・チームで協力しながら働ける方 ※経験年数は問いません ※ブランクのある方もご相談ください ※業界経験は不問です ━━━━━━━━━━ ◆ 歓迎する経験 ━━━━━━━━━━ 必須ではありませんが、以下の経験がある方は活かせます。 ・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験 ・問い合わせ対応の品質改善に関わった経験 ・マニュアルやFAQの作成、更新経験 ・新人スタッフや後輩メンバーのフォロー経験 ・社内外との調整、折衝経験 ・クレーム対応や二次対応の経験 ・ITツールや社内システムを使った業務経験 ━━━━━━━━━━ ◆ 雇用形態・給与 ━━━━━━━━━━ 月給：320,000円〜 ※経験・能力を考慮して決定します ━━━━━━━━━━ ◆ このポジションの魅力 ━━━━━━━━━━ ・これまでの顧客対応経験を活かせる ・月給32万円以上からスタートできる ・問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも関われる ・マニュアルやテンプレートがあり、業務を進めやすい ・チームで協力しながら働ける ・将来的にリーダーや育成ポジションも目指せる ・安定した環境で、サポート職としてキャリアを築ける ━━━━━━━━━━ ◆ メッセージ ━━━━━━━━━━ このポジションでは、 これまでの顧客対応経験を活かしながら、 カスタマーサポートとしてさらに実務の幅を広げていけます。 問い合わせ対応だけでなく、 対応内容の整理や共有、マニュアル改善、 後輩メンバーのフォローなどにも関わることで、 サポート職として一歩先の経験を積むことができます。 「今までの経験を活かして、もう少し成長したい」 「安定した環境で、長く働きたい」 「将来的にはチームを支える側にも挑戦したい」 そんな方を歓迎します。 ぜひお気軽にご応募ください。