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ナイル株式会社
【カスタマーサポート(SV)/自動車産業DX事業部】メンバー管理/教育 カスタマーサクセスマネージャー
カスタマーサポート部門のSVを担当。約10名のメンバー管理、新人教育、マニュアル作成、VoC分析などを通じ、オペレーターフォローやCS業務全体の推進を担います。
月給416,666円以上
この求人は職業紹介事業者による紹介案件です
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勤務地
ナイル株式会社
東京都品川区東五反田1-24-2東五反田1丁目ビル7・8階
ナイル株式会社
予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 品川区 東五反田1-24-2 東五反田1丁目ビル 7・8階(各線「五反田駅」より徒歩5分) 最寄駅:JR 山手線 五反田駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営浅草線 五反田駅 徒歩5分、東急電鉄 東急池上線 五反田駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:業務に慣れれば将来的にリモートワークとの併用が可能です。変更の範囲:変更無し 転勤:無
仕事内容
企業・求人の特色 【働き甲斐のある会社ランキング9年連続ベストカンパニー選出】車のサブスク「カルモくん」を支える!お客様に寄り添うカスタマーサポートとして長期的な活躍を/年間休日120日以上
企業名 ナイル株式会社 求人名 【カスタマーサポート(SV)/自動車産業DX事業部】メンバー管理/教育 仕事の内容 カスタマーサポート部門のSVを担当。約10名のメンバー管理、新人教育、マニュアル作成、VoC分析などを通じ、オペレーターフォローやCS業務全体の推進を担います。 ■約10名のオペレーターからの質問対応、エスカレーション対応 ■生産性や品質向上のための施策立案・実行 ■新規・既存顧客の問い合わせ対応(電話・メール・LINE) ■アライアンス企業との連携 ■オプションプラン案内 ■新人教育・研修 ■マニュアル作成・ナレッジ促進 ■問い合わせ分析・レポート作成 募集職種 【カスタマーサポート(SV)/自動車産業DX事業部】メンバー管理/教育
対象となる方
必要な経験・能力等 ■コールセンターでのSV経験 ■新人教育、マニュアル作成の経験 ■クレーム時のエスカレーション対応の経験【歓迎】■VOC推進の経験 ■運用フロー作成・整備の経験 【求める人物像】■積極的に業務改善に取り組んでいただける方 ■お客様のことを考えて寄り添った電話対応ができる方 【魅力】■事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます■社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:
仕事の特徴
- 業界未経験者歓迎
- 副業・WワークOK
- 資格取得支援あり
- 転勤なし
- 在宅OK
- 土日祝休み
- 服装自由
給与/待遇
試用期間
待遇・福利厚生
職場環境・雰囲気
配属先情報 CS部門にはマネージャー2名(30~40代)、正社員4名(30~40代)、契約/派遣社員8名が在籍
その他
応募情報
採用予定人数
1名
選考プロセス
選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査/1次面接後) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。
紹介企業情報
会社名
リクルートエージェント
事業内容
職業紹介
所在住所
〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー
代表者
代表電話番号
0368351111
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月給416,666円以上
就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月
- 土日祝休み
掲載開始日:2025/10/21
原稿ID:4bdc805f6284ee39
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特徴
東京都
東京23区
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