• 派遣社員

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 安心のサポート体制で未経験からのスタートも安心！ キレイなオフィスでのお仕事です！ 【注目ポイント】 ・残業少なめ ・20代～40代の男女活躍中 ・最短3営業日で入社可能 ・福利厚生充実の職場 ・正社員登用制度あり 【お仕事内容】 水漏れや鍵開けなど、在宅に関するトラブルサポートの受電および取次業務を担当いただきます。 お客様からのお問い合わせをヒアリングし、担当へ引継ぎます。 ※営業やセールスなど発信業務は一切ございません。 また、対応終了後にパソコンで問い合わせ内容の入力を行います。 入力程度の操作のため、専門的なPCスキルやタイピングスピードは不問です。 複数のクライアントのお客様対応を行うため、 様々なライン(担当のお電話)がございます。 いきなり全てをお任せするのではなく、段階的に覚えていきますのでご安心ください。 ・1回あたりの平均通話時間 ラインやサービスの内容によっても異なりますが、平均10～15分 ・1日の平均受電件数 全ライン合わせて、1日60～80件 ～研修内容・期間について～ 基本的には座学研修を1ヶ月、OJT研修1週間を行います。 OJT研修ではお電話対応を研修担当と同じ内容を聞いて対応してみて、1人でお電話対応をお願いする予定です。 1ライン：座学研修1ヶ月→OJT研修1週間→受電 その後、業務の様子を見ながら他ラインについても座学研修し、OJT研修と徐々に対応ラインを増やしていくため、座学とOJTを繰り返し行います。 ～フォロー体制について～ 一人ひとりに合った研修を段階的に実施し、徐々に業務の幅を広げていきます。 わからない不安を抱えたまま電話対応をしなければならない。ということはございません。 研修後も急に独り立ちすることはなく、先輩が確認やサポートをしながら業務を進めていくのでご安心ください。 ～ここで1日の流れをご紹介～ ・出勤／9:00 勤怠の打刻後、コールが鳴ったら受電対応していただきます。 ・休憩／12:00 しっかり60分の休憩あり。 社内3か所にあるカフェテリアを利用できます。 また、有名店のマルシェを月2回開催しています。 ・退勤／18:00 勤怠の打刻をしたら退勤可能です。 退勤間際に電話対応が発生した場合、10～20分の残業が発生することもあります。 ※月残業10時間未満程度 【働く環境について】 ・冷暖房完備の開放的なオフィス ・ネイル、ピアスOK ・髪色は茶髪程度ならOK ・1食500円以内で食べれる食堂が３ヶ所完備 ・周辺にドラッグストア、銀行、コンビニ、スーパーあり ・休憩室に電子レンジ、ポット、冷蔵庫完備 ・味噌汁サーバーあり(無料) ・個人ロッカー完備 ・デスクへの飲み物などの持ち込みOK ※休憩室に給水機有。24H使用可能 ・休憩中の外出や、車内での休憩もOK ～部署の構成～ ・人数：17名 ・年齢層：平均年齢47歳（30代～60代） ・男女比：男性3名/女性14名 ※2026年2月現在 年齢層が幅広く、さまざまな勤務時間のメンバーが在籍しており、多様なバックグラウンドを持つ人々が集まっています。 その結果、柔軟なコミュニケーションが生まれる環境が整っています。 役職に関係なく受電し「エスカレ」という担当者が必ず配置されているため、分からないことがあれば気軽に質問できます。 【このような方にもオススメ】 ・コールセンターやデータ入力、受付、一般事務のご経験を活かしたい方 ・販売職などで接客経験を活かしたい方 ・お客様とお話しすることが好きな方 ・座り仕事をお探しの方 ・言葉遣いといったマナーを身につけたい方 ・PCスキルをUPさせたい方 ・正社員へのキャリアアップを目指したい方 ・平日休みに混雑を避けたい方 まずは一度職場を見学してみませんか？ お問い合わせをお待ちしています。