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株式会社マインドリンクス

仕事内容

仕事内容 ＼多摩センター駅チカ／ 公共の申請窓口の管理職：リーダーを大募集！ ＼こんな方を募集しています！／ ●PC・ITツールの基本操作ができる方 ●円滑なコミュニケーションが取れる方 ●新人や後輩の育成・研修サポート経験がある方 ●オペレータ経験がある方 入社後〜1/31までは初回契約期間として、 まずはオペレーター業務からスタート（時給1,700円）！ お問合せ対応を通じて業務知識や全体の流れをしっかり身につけていただきます。 その後、適性や習熟度を見て2/1以降の契約更新時に リーダーへ登用となれば、時給1,900円にUP✨ 手厚い研修からスタートできます♪ 【お仕事内容】 「公共の申請手続き」に関するお問い合わせ窓口にて、 オペレーターのサポートやチーム運営を担当するリーダー（LD）業務をお任せします。 ★いきなりリーダー業務をお任せすることはありません！ 入社後はまずオペレーターとして座学や研修からスタート 実際の問い合わせ内容やツールの使い方を しっかり理解してからステップアップできるので安心です。 ┌────────────────────┐ ⭐ 具体的なお仕事内容 ⭐ └────────────────────┘ 【ステップ1：入社〜1/31まで】 研修および実務を通して、制度や対応の流れを把握します。 ・制度に関するお問い合わせ対応（受電） ・専用端末への対応履歴の入力 【ステップ2：2/1以降（リーダー）】 業務の約90%が管理・サポート業務となります。 ✅オペレーターからの相談対応 ✅応対履歴のチェック、折り返し対応 ✅モニタリングを通じた応対品質と効率の評価・フィードバック ✅新人および既存メンバーへの教育・指導、OJTサポート ✅チーム内の適切なコミュニケーション ┌────────────────────┐ ⭐ 働きやすさのポイント ⭐ └────────────────────┘ オペレーター期間も時給1,700円の高時給スタート！ リーダー更新後は時給1,900円と、 着実に収入アップを目指せる環境です。 交通費も月2万円まで支給あり◎ 月5日分まで希望休の提出が可能なので、 プライベートの予定も立てやすい環境です。 座学やロールプレイングを交えた5日間の 丁寧な初期研修をご用意しており、 OJTでしっかりフォローいたします。 服装はオフィスカジュアルOK！ 華美でなければ髪色やネイル、スニーカーも自由です♪ ┌────────────────────┐ ⭐ 株式会社マインドリンクス ⭐ └────────────────────┘ MINDLINKS あなたのミチシルベに。 「すべての人と企業を繋ぐ架け橋となります」 2024年5月に設立したばかりの新しい会社です。 代表は人材業界で9年のキャリアを持ち、 一人ひとりのこれからのミチシルベを 全力でバックアップします。 お仕事のことはぜひお気軽にご相談ください！