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ラ・メゾン・デュ・ショコラ・ジャポン株式会社

仕事内容

仕事内容 カスタマーサポートアルバイト募集！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ✅フランス発のグローバルブランド ✅社員の手厚いサポートでブランクも安心 ✅女性スタッフが多数活躍中！ ✅ブランドを支えるやりがいある仕事！ 【仕事内容】 ラ・メゾン・デュ・ショコラのオンライン ブティックを支える、カスタマーサポート 部門でのアシスタント業務です。 お客様とのやり取りを通じて、 ブランドの世界観を丁寧に届けるお仕事です。 ●オンラインブティックでのショッピング サポートの為、メールおよび電話での お客様とのコミュニケーション。 ●お客様対応に伴う社内システムの 修正、変更 ●お客様対応に伴う、ロジスティクスや ウェブサイトチームとの コミュニケーション、修正指示、依頼 ●システム不具合やエラーなどの 社内共有、確認 ●CS 及びCRM に関わるレポートや データの作成補助(excel, ppt) 【入社後の流れ】 業務は先輩や上司が丁寧に教え しっかりサポートしていきますので 安心して取り組めます！ 【ラ・メゾン・デュ・ショコラとは？】 私たち、ラ・メゾン・デュ・ショコラは 1977年フランス創業のショコラ専門店です。 創始者ロベール・ランクスからその歴史と 文化を引き継ぎ、2012年からシェフ・ パティシエ・ショコラティエに就任した M.O.F.職人ニコラ・クロワゾーのもと、 クリエイティブでアーティスティックな ショコラを追求し続けています。 熟練の職人によってパリのアトリエで 手作りされるチョコレートは、 それぞれのテーマに合わせて選び抜いた 最高品質のカカオを使用し、 その個性と特徴を生かした絶妙なバランス。 まさにラ・メゾン・デュ・ショコラが誇る 伝統と技術の結晶の作品といえるでしょう。 その様なラグジュアリーチョコレートブランド、 ラ・メゾン・デュ・ショコラは、 現在日本国内に13店舗の常設店舗、 60店舗以上のイベント出店、そして法人及び Webでの活動を通し本国フランスに次ぐ 展開規模となっています。 日本のお客様へ最高級のチョコレートを お届けすること、そしてお客様に 選ばれ続けるブランドであるべく 比類ないサービスの提供に努めています。 そのメゾンのサービスの中核となるのが、 カスタマーサポートです。 ブランドが目指す比類ないサービスの提供、 お客様に期待を超えた満足を感じていただける サポートを行うカスタマーサポートで 丁寧にお客様対応をいただける方を 募集しています。 お客様からのお問合せに対し、 マニュアル的な対応ではなくお客様の気持ちに 寄り添ったご案内を提供します。 お客様がメゾンでのショッピング体験を 楽しんでいただけるよう丁寧に ご対応いただきます。 お客様のお困りごとに真摯に向き合い、 満足を超えるサービスをご案内することは もちろん、社内の関係部署との連携や 共有など、チームで協力しながら ラ・メゾン・デュ・ショコラでの お客様サービス向上の一員として 楽しく取り組めるポジションです。 【お客様に寄り添うことを大切に】 ご利用いただくお客様は、 美味しいチョコレートであることはもとより、 美しいパッケージやブランドへの安心感から お選びいただいています。 大切な方への贈り物やご自身のご褒美に 選んでいただけることに感謝の気持ちを持ち、 ご期待に沿えるよう丁寧なご案内に努めています。 オンラインブティックだからこその 心のこもったコミュニケーションを心がけています ･･･････････････････････････････････････ ～ ⯎このような方にオススメ⯎ ～ ＊接客が好きな方 ＊カスタマーサポート経験者 ＊百貨店やハイブランド、 ラグジュアリーブランドでの 接客経験がある方 ＊子育て中の方 （勤務時間・曜日など柔軟に対応します） ･･･････････････････････････････････････