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株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション

仕事内容

仕事内容 ＼未経験OK！人気のオフィスワーク／ 当社スタッフの9割以上が未経験からスタート！ しっかりした研修体制で安心デビュー！ 法人リース車の事故受付コールセンター業務です。 ＜おすすめポイント＞ ・基本的なPC操作ができればOK ・勤務時間、シフト相談OK ・キレイで快適なオフィス ・カフェテリアなど施設充実 ・オフィスカジュアルOK ・正社員登用制度あり ＜お仕事内容＞ 車の事故や故障などでお困りのお客様からのお電話を受け、ロードサービス業者の手配を行うお仕事です。 お客様は法人の従業員様が中心のためクレーム対応は少なく、落ち着いて業務に取組みやすいです。 一部、FAXやメールで送られた内容(事故報告書の受領報告)を、専用システムに入力する事務作業もお願いします。 具体的には… ・お客様情報の確認 ・提携ロードサービス業者の手配 ・事故、故障内容の簡単なヒアリング ・システムへのデータ入力 ・期日管理業務 ＜お問い合わせ対応について＞ ・平均通話時間 1回あたり1回あたりの平均通話時間：約10分 ・平均受電件数 1日あたり1日の平均受電件数：25件 1日30件以下の対応なので、件数は少な目の対応となります。 対応例 「バッテリーが上がって動かない」 「事故で車が動かせないのでレッカーを呼びたい」 など ※受電のみ／営業・ノルマ一切なし ※車の専門知識は不要です ＜事前研修に力を入れております！＞ ほとんどの方が未経験からスタート！ デビューに向けて丁寧にサポートします。 ・基礎から学べる座学研修(2週間) ・実践的なロールプレイ研修(2週間) ・OJT研修(3週間) ※研修担当が横に並んで同じ対応を聞き対応をするOJTは2週間程度 ・デビュー後も先輩がしっかりフォロー！ ＜シフト制のメリット＞ ・平日の空いている時間に買い物や用事が済ませられる ・有給を使わずに役所や病院にも行きやすい ・希望があれば土日祝休みの相談もOK ・「基本は平日休み、たまに土日休みたい」方にもピッタリ ＜このような方にもオススメ＞ ・落ち着いた環境で働きたい方 ・コールセンターや一般事務、受付、データ入力の経験を活かしたい方 ・接客や販売職の経験を活かしてオフィスワークにチャレンジしたい方 ・テレフォンオペレーター、カスタマーサポートに興味がある方 ・「派遣は初めて！」「アルバイト、パートしか経験がない…」という方